[摘要] 近期，正在医院住院的刘大爷在购买二手房过程中享受到了一次 别的待遇：由于行动不便，中介公司的经纪人对他关怀备至，并用担架抬着他去看房……据了解，随着成都二手房成交量持续调整，有半数以上的二手房中介门店在月内未能成交一套住宅
近期，正在医院住院的刘大爷在购买二手房过程中享受到了一次 别的待遇：由于行动不便，中介公司的经纪人对他关怀备至，并用担架抬着他去看房……据了解，随着成都二手房成交量持续调整，有半数以上的二手房中介门店在月内未能成交一套住宅，行业竞争的加剧与成本的剧增使众多中小型中介通过关闭和转让门店等方式降低运营成本。同时，实力雄厚的品牌中介却稳步扩张，大幅提升员工薪酬与不断优化客户服务，成为了品牌中介公司的杀手锏。
市场现状
关门的很多，开店也不少
近，正在为失业苦恼的经纪人小张告诉成都商报记者，上月他所在的一家小型房产中介因持续亏损而关闭了3个门店，被迫失业的他正在寻找新的出路。
据了解，今年春季房交会后主动关闭门店、收缩战线的中小型房产中介并不少。随着调控政策的持续深入，今年来成都二手房成交放缓，大量的中介门店持续两三个月未能成交一套房源，其中受影响 的是竞争力较弱的非品牌房产中介。成都某中介公司负责人称，该公司年前经营20个店， 近两个月就关了10个。“如果不能成交，门店越多亏损越大。”该负责人透露，二环内好口岸的门店租金是3000～6000元/月，员工底薪一般是600元/月，加上其他成本，每个店月亏损5000元以上。
据不完全统计的数据，成都主城区登记在册的二手房门店为2800多家，但 近三个月的成交量持续下滑。业界人士估计，加上未登记在册的中介门店，按平均数计算，至少有半数以上的门店未能成交；事实上，很多门店可能一个月要成交3～4套，其意味着绝大部分的中介门店在 近数月内形同虚设，关门是迟早的事。
与此对应的是，综合实力雄厚的品牌中介依然稳步扩张。上月底，本土规模 的品牌中介伊甸城更名为伊诚房产，今年来重点在成都 地段扩张，目前共有门店165家，共有员工2900余人，占了本土二手房行业的1/4以上；5月份伊诚房产还整体收购了重庆房产中介互帮地产（门店18个）。本土品牌房企富房不动产年初设定目标新开40家连锁店，目前依然按计划稳步扩张。5月18日，美联物业在成都和重庆新开张的12家新店同时盛大开业；截止目前，满堂红今年在成都扩张门店约20个。
提升实力
对内大幅加薪，对外服务升级
对于成都房产中介领域的经纪人而言，“涨薪”是今年来的热点话题。去年以前，行业经纪人的底薪基本在400～900元/月之间浮动，今年来虽然成交量低迷徘徊，但各大品牌公司的员工薪水基本涨了一倍。据了解， 先涨薪的是本土 的品牌中介伊诚房产，春节后其经纪人底薪涨到了1200～2000元/月；21世纪不动产将成都经纪人的底薪提到了1200～1600元/月，并提高了提成比例；中原地产则将底薪提到了1200～2100元/月；随后本土另一品牌中介富房不动产将经纪人和无责任底薪提到了1500～2200元/月；美联物业将经纪人的底薪提到了1200~2700元/月，而满堂红等各大品牌中介也竞相提升了员工底薪标准。
在行业大幅涨薪的同时，苦练内功，加强培训，提升经纪人素质，内部流程优化等，也成为了当前成都房产中介提升战斗力的主要举措，客户服务得到了进一步优化。 近，因为房屋拆迁而急需一套住宅的刘大爷享受到了 别的服务待遇：由于生病住院，子女又不在成都，某中介公司的经纪人用担架将他从成都六医院抬到了万科金域蓝湾，然后又抬到了首创·爱这城，并挑选到了中意的住宅。经纪人的关怀备至使刘大爷深受感动。比如，富房不动产有关负责人介绍，该公司成立了富房连锁店5S品质管理小组，对经纪人操单流程进行实时监控，以提高经纪人对客户的服务质量，长期服务较好的经纪人将给予大奖、重奖，对于服务质量较差的经纪人将进行现金处罚、甚至开除。
品牌中介
竞争再次加剧，对行业是好事
伊诚房产总经理徐万刚告诉成都商报记者，今年来二手房中介行业遇到了成交量下滑带来的挑战，行业竞争将进一步加剧。更名后伊诚房产将加大投入，重点考虑进入成都 较大的 地段，目前仅在华润二十四城周边就部署了3个门店。今年，公司将继续提升员工待遇，“真诚”和“客户 ”将成为公司持续打造的基石。
富房不动产有关负责人介绍，虽然当前市场面临调整，但是富房对于市场前景具有良好的预期，在市场波动较大的时候，也是企业扩张的 时机，因为有很多经纪机构因为资金实力方面的原因面临关店歇业的局面，故能够以较低的成本进行扩张，以达到更多的市场覆盖率和占有率。今年富房还将实行项目管理制，50余个项目覆盖了企业运营中涉及到的方方面面，通过项目管理来实现企业的 运营。同时，富房 组织经验丰富的员工成立纠纷解决专项委员会，专门解决政策变化后出现的买卖双方之间的纠纷。
21世纪不动产成都区域分部总经理助理舒宁认为，成都二手房市场在短期受到了较大影响，但从中长期来看将有持续壮大的良好前景，为行业资源整合创造了良机，目前行业出现的“马太效应”便是 的说明。当前市场环境，竞争的加剧必然促使各大品牌中介公司在客户服务上不断优化，不论是对行业或是广大购房者来说都是好事。
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