[摘要] 2006年，绵阳市民邹女士按揭买房时办了一张还房贷的工行卡，后来发现这张房贷卡竟是一张信用卡，更让她吃惊的是，这张卡的透支额度只有1分钱，而且不能升额度。更让她不满的是，她每年还需要为这张卡支付50元的年费。她有些茫然，“透支额度只有1分钱，年费却要50元，用这张卡还要倒贴钱？”
核心提示
怎么办？
邹女士曾找到发卡银行，工行绵阳分行新华支行负责处理此事的工作人员表示可以换卡，并个人掏钱退回其所交年费。但此解决方案被邹女士拒绝。
她表示，类似情况不止她一个，“如果银行有诚意纠正，同类 卡都要进行更改，退还年费。或者可以登公告，让办理过此卡的市民自己来银行办理。同时向客户致歉。”
几经协调，双方未达成一致意见。
2006年，绵阳市民邹女士按揭买房时办了一张还房贷的工行卡，后来发现这张房贷卡竟是一张信用卡，更让她吃惊的是，这张卡的透支额度只有1分钱，而且不能升额度。更让她不满的是，她每年还需要为这张卡支付50元的年费。她有些茫然，“透支额度只有1分钱，年费却要50元，用这张卡还要倒贴钱？”
昨日，工商银行绵阳分行相关负责人表示，邹女士还贷款的卡确实为透支额度1分钱的信用卡，每年年费50元，但存钱刷卡消费5次以上，年费自动免除。
对这个答复，邹女士并不满意：“先存钱才能消费，这还是信用卡吗？”
心里一惊
还款时发现房贷卡是信用卡 一查额度只有1分钱
2005年12月，邹女士在绵阳长虹大道北段购得一套80平方米房屋，总房款为17万。她当场与售房部签订了购房按揭格式合同，首付8万，在银行贷款9万。2006年1月，她在工商银行绵阳分行新华支行领到尾号为2917的还贷卡，银行工作人员告知她此卡只存不取，还款日为每月29日前，每5年要到银行换卡一次。邹女士回忆，当时以为这是银行的程序，也就没多问。
2010年6月底，邹女士路过绵阳市红星街工商银行准备还款，由于当时身上有2张工商银行卡，她一时忘记哪张是房贷卡，遂将2张卡拿给银行工作人员帮忙查询。工作人员查询后告知她，尾号为2917的卡是还房贷的卡。同时，工作人员还告诉她，这张卡同时也是一张信用卡。
“我当时心里一惊，因为我从未办过信用卡。”邹女士立即赶到办卡的工商银行绵阳分行新华支行咨询。工作人员查明后告诉她，这张卡确实是一张信用卡。同时，她还被告知，这张卡的透支额度仅为1元，每年年费50元。后经她致电工商银行客服电话查询，发现此卡额度并非1元钱，实际上额度更低，仅为1分钱。
怎么回事
合同载明确系信用卡 她称当时按指点签字，没时间细看
房贷卡咋成了信用卡？额度怎么只有1分钱？
为了搞清楚个中原委，邹女士陆续咨询了工商银行绵阳分行新华支行多个部门，但均未得到明确解释。之后，工作人员让她去工商银行绵阳分行信用卡部咨询，但她在那里得到的答复是当年的办卡人已离开银行，又让她找发卡支行询问。于是，邹女士再次找到工商银行绵阳分行新华支行，但仍被告知应去找工商银行绵阳分行信用卡部。如此往返4次后，邹女士得到的终答复是，等到次年换卡时，银行帮她搞清楚。
昨日，成都商报记者看到了邹女士的贷款合同，上面载明“借款人在工行新华支行开立信用卡账户……账号×××2917。”看到该合同，邹女士也傻眼了。她表示，办理房贷按揭时，只是根据工作人员指点在某处签字，自己并没有时间去看具体内容。
疑惑不解
就算是信用卡 额度只有1分钱 让我怎么用？
“即使合同上载明是信用卡，但透支额度只有1分钱，让我如何刷卡消费？如果要预先存钱进去才能刷卡消费，这还算信用卡吗？”邹女士很疑惑。
为了证实自己的说法，4月22日下午，在成都商报记者见证下，邹女士拨打了工商银行客服电话“95588”，进入人工语音后，她根据提示输入了自己的卡号，随后再次被明确告知这张卡确实是信用卡，透支额度是1分钱，而且不能升额度。
邹女士打出了2014年和2015年的账户明细，记者看到，这两年的3月8日都有一个“个人普通卡年费50元”的扣款记录。“一个额度只有1分钱的信用卡，还要收取50元年费，真的无法理解。”邹女士说，2011年3月，她到工商银行绵阳分行新华支行换卡，要求更改为一张不是信用卡的房贷卡，经办人经请示询问后，告知她此卡既无法改，也无法升额度，而且，50元年费还必须交。
几经周折后，银行同意重新给邹女士办理一张信用卡，把房贷卡与信用卡分开。原本以为此事就此结束，但2014年3月上旬，邹女士再次收到了银行发来的扣缴50元年费的短信。当年年底，邹女士再次找到发卡银行，工行绵阳分行新华支行负责处理此事的工作人员表示可以换卡，并个人掏钱退回其所交年费。
但这一解决方案被邹女士拒绝。“我的卡是统一办理的，类似情况也不止我一个，如果银行有诚意纠正，同类 卡都要进行更改，退还年费。或者可以登公告，让办过此卡的市民自己来银行办理，同时向客户致歉。”邹女士说，几经协调，双方未达成一致意见。4月22日，工行绵阳分行新华支行相关负责人向成都商报记者证实，双方确实在去年年底进行过协调解决。
当事银行
回应四大疑问
房贷卡
咋办成了信用卡？
工商银行绵阳分行负责信用卡业务的相关负责人表示，当时按揭买房的人，很多在外打工，每月需要将钱存在卡上还贷，如果是普通储蓄卡，异地存款就要收手续费，但如果办成信用卡，异地存款不需要手续费。因此，用信用卡做房贷卡，有一定的客户需求。他表示，在为客户办卡时都会征求客户意见，客户还需要签字确认。
透支额度
为何只有1分？
这位负责人向记者出示了当年邹女士办卡的申请表档案，上面载明申请卡种为信用卡，信用等级为普卡，申请额度一栏为空白。他介绍，工行 卡种都可以作为房贷卡。但是，由于还房贷不能透支还贷，所以将透支额度设为了1分钱。
50元年费
可以免吗？
这位负责人表示，邹女士办理的这种卡， 年是免了年费的，之后确实每年收取50元年费。只要客户存钱在这张卡上，每年刷卡消费5次，就可以免除年费。
此事究竟
如何处理？
工商银行绵阳分行新华支行相关负责人表示，银行可以协助邹女士停用该卡，将房贷转到另外的工行卡上。对于已经收取的年费，支行可以向分行打报告，想办法解决。
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