[摘要] 龙湖地产的物业服务在业界已经是口碑一流。现在它们又在对过去已经销售了的非毛坯房进行售后服务升级。龙湖地产这一举措将给购房者买房带来什么样的影响？将给房地产行业带来什么影响？对于正在开发或者将要开发非毛坯房的开发企业能带来什么启示？
6月9日，来自中指研究院西南分院的“满意度普查”结果显示，龙湖、万科、中海、华润等品牌企业名列前茅。据悉，该调查对2176组客户样本进行精准分析，结果显示从客户忠诚度、物业服务、环境规划、房屋设计、房屋质量等购房者关注指标来看，成都龙湖的业主整体满意度高居榜首。
龙湖地产的物业服务在业界已经是口碑一流。现在它们又在对过去已经销售了的非毛坯房进行售后服务升级。龙湖地产这一举措将给购房者买房带来什么样的影响？将给房地产行业带来什么影响？对于正在开发或者将要开发非毛坯房的开发企业能带来什么启示？
非毛坯房的“一锤子买卖”时代已过去
“先进者缔造标准，后进者服从标准。”
真正有实力，有保障的房企，总是大刀阔斧的走在行业的前沿。
龙湖地产深耕中国23年，除了以稳健的步伐不断实现快速扩张之外，更用 的专业素质和创新能力，不断缔造着行业标准。此前，龙湖已率先发布了“物业标准”和“别墅标准”都被业内誉为教科书，延续至今。“善待你一生”的企业理念，加之强大的执行力贯彻，龙湖的“五 物业”“中国别墅专家”等美誉终成 特色，千家万户，拥护者无数。
工作人员在检修小区公共设施
7年来，成都龙湖先后在6个楼盘交付约1.2万套非毛坯房，交付面积达94.71万平方米。在购房者对非毛坯房褒贬不一的市场环境下，龙湖的非毛坯房依然走的坚定和稳健。
目前，成都龙湖在售的世纪峰景、时代天街、小院青城等三个项目均有非毛坯房源。追溯成都龙湖的非毛坯房，早在2010年，龙湖三千城就作为成都市场首批非毛坯房，交付到业主手中，如今已是东二环上一处繁华的居所。也是它的面世，为龙湖在成都打开了“非毛坯房优等生”的传说。
高层住宅6766套， 物业4561套，度假别墅634套，呈多业态非毛坯交付，非毛坯房交房满意度超过98%，成为全行业 。
实际上，目前市面上“非毛坯房市场大多数都是‘一锤子买卖’，即使高达好几千元的非毛坯，交房就算完成了任务，于是门面做得精彩的多，而真正考验持久度的“售后”服务被置于一边无人关心。“非毛坯的水准是以售后服务的优劣来定的，交房满意度只是万里长城的 步。”成都龙湖地产相关人士认为，如果销售了以后就不管，必将导致更多的问题，也会失去口碑，同时对企业的品牌造成损失。
用户体验缔造“非毛坯6S”时代
汽车行业的4s服务已成典范，那比汽车更保值的房子呢？
“售后“能够做到什么程度，也是一个企业的能力表现。
龙湖成都公司有关负责人表示：“说白了，客户选择非毛坯房就是图的一个省心，我们希望从交房的一刻起，业主即成为龙湖 的用户。我们不妨借鉴一下汽车行业 的”4S店“的做法，即指从销售、零配件更换、售后服务、信息反馈等形成一个完整的服务体系，但我们比4S店能做的更多两个S，其一是个性化”selfhold”,其二是让客户惊喜“surprise”，龙湖起名”非毛坯6S“,务求我们的非毛坯房业主永无后顾之忧。
工作人员正在业主家里检修门禁可视系统
从龙湖进驻成都，到龙湖品质和物业成为有口皆碑的产品力表现，这期间非毛坯房市场其实一直在进化和升级。然而同时，客户也难免越来越成熟和挑剔，许多业主表示刚拿到房子的时候，难免被良好的地段、户型、装修风格、家电配备等物理属性一时心生欢喜，然而住过方才发现，再豪华的装修如果没有后续维护保养，一些零部件的老化必将出现批量的安全隐患和维修烦恼，因此迫切需要一个完善的”售后服务“来真正实现买非毛坯房的 。这也表示我们的消费者从‘物理层面’的标准已经过度到现在的‘生活标准’升级，这个过程一直没有房企站出来形成具体的保养服务标准。
龙湖的”非毛坯6S“服务体系的推出，也是希望将龙湖打造产品和物业服务的经验，以及龙湖对家居生活的理解，全面传达给消费者，成为其购置非毛坯房时的理性参考。
“龙湖三千城”为首批试点，终结非毛坯房“7年之痒“
再好的承诺都抵不上立刻的行动。
从本月起，此次“非毛坯6S“的升级服务首批试点落定“龙湖三千城”，代号“U+”，旨在为成都龙民全面实现“优家行动”。
作为成都龙湖 个非毛坯房小区，三千城交房已过去了6年，已超过了非毛坯房的常规保质期，而很多业主也从两人 变为了三代同堂，室内的安全和舒适被放在了首位，本次成都龙湖将携手品牌商家方太、摩恩、大自然，由龙湖物业配合进行上门上户、定时定点的贴心服务。活动内容初定6月为”方太厨具免费检查调试“、7月为“摩恩五金免费清洗调试”8月为“大自然地板免费除菌。 而6月首批次活动将对业主的油烟机、灶具、热水器进行全面的安全排查监测和免费检查调试。
据统计，成都拥有近10万余沉浸在幸福、悠适与从容中的“龙民”，成为诠释龙湖家居生活的现实读本。放眼成都，持续创新、 市场的龙湖非毛坯房，江湖大佬的地位已得到多方公认。龙湖成都负责人表示“然而‘龙湖三千城’只是 个起点，这是我们力求整理非毛坯市场服务本质的机遇和挑战。对于非毛坯房服务体系的全面完善和上线，我们后续还有更多消息发布”。
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