[摘要] 万科物业联盟随之产生。依托万科“睿服务”，一个基于移动互联网的物业管理平台，进行市场化扩张，通过并购与合作，对其他房企输出物业管理品牌。
丑小鸭演变白天鹅的华丽逆袭，在商业帝国真实上演。对着风口，曾经“苦累脏”的物业，跃变成“香饽饽”。
彩生活成功登陆港交所，将轻资产市值做到百亿级别。想象之门一旦开启，万科等老牌物业公司不甘示弱，迎头赶上，不愿错过“存量房”时代新蓝海。
万科物业联盟随之产生。依托万科“睿服务”，一个基于移动互联网的物业管理平台，进行市场化扩张，通过并购与合作，对其他房企输出物业管理品牌。
7月25日下午，门头沟金泰丽湾•悦栖山，金泰地产物业升级“C”计划启动仪式暨金泰 物业签约万科睿服务新闻发布会在这里举行，这标志着金泰丽湾•悦栖山成万科睿服务系统在京输出的 项目。
金泰与“偶像”万科携手
此次合作，一方是北京国企，另一方是民营企业的排头兵，两个企业看似风格、基因有很大不同。基于怎样的理念，走在一起？合作过程中，文化理念会不会有所冲突？
“不管是什么出身，国有企业、民营企业还是上市公司，房地产领域市场化程度 高，都面临残酷的市场竞争，客户认可重要。”金泰地产集团总经理马强表示，金泰地产已成立十七年，成立之初，包括企业文化等方面的塑造，都以万科为榜样。
心理上亲切是一方面，万科金泰双方表示，价值观统一是合作大前期。
“白银十年，从卖方市场走到买方市场，开发商怎么做？其实是需要给客户提供更多体验、价值，回归住宅的居住本质，这才是正道。 衍生 服务，必须以物业管理为基础，没有这个基础，都是无本之源，根基不牢。”马强如是说。
出了此次合作之外，近万科物业有很多扩张动作，不难发现它在管理面积上的企图，而睿服务系统就是万科手里的一把研发并磨合多年的市场化利剑，目的是朝上市发起冲刺。
而对金泰地产而言，更看重了万科物业对项目的提升作用。据调查，万科楼盘普遍比周边同期项目价格高，除了开盘定价高于其他项目，还有一个重要原因是，万科物业将楼盘维护得相对较新。营销时，万科物业是关键卖点，很多业主就冲着万科物业能使资产 这一点购入。
持本守正 物业强调服务
不难看出，联姻双方都看重物业管理的本质——服务。在中物协常务理事、北物协副会长、闻立达管理咨询（北京）有限公司董事长艾白露看来，能够固守行业本色的企业，才有竞争力。
住建部住房政策专家委员会副主任顾云昌表达了类似的观点，他指出，目前中国的房子已进入第三代， 代有房没管理，第二代开始有管理，第三代是管理加服务。概况就是：品牌化、智能化、亲情化、服务化。物业真正的转型是提高效率，从粗放型转为提高产品品质和服务。
事实上，相比彩生活模式，万科物业更强调“持本守正”，用人做服务。而“互联网＋”只是帮助万科提升工作效率的技术之一。
据万科物业发展有限公司助理总经理、北京万科物业服务有限公司董事长谢炜介绍道，睿服务平台的初衷，是解决行业困境，其中涉及四大方面： ，物业管理属劳动密集型行业，强调人的因素；第二，物业管理目前还处于人管人的行业，这是发展的重要瓶颈；第三，睿服务的核心，让管物业的管理更简单更智能；第四，让物业管理成本更优化、更阳光、更透明。社区里收费的资源和合同，都在平台展示，业主可随时去查询每一笔收入和支出。
不过，也有外界质疑认为，这套系统大的问题有两点，一是每个系统都需要长时间运营调试，才能得到基层员工的认可，二是只输出系统，没输出人力，基层工作的监管如何解决？
谢炜表示，很多社区里的矛盾，来自于人与人的矛盾，服务好与坏的评价，跟客户当时的心情，当时的状态，有很大关系，通过社区监管、技术，解决物业管理中，人与人过多接触，产生的矛盾问题，比如业主可以通过手机移动端去开门，就不会出现因为保安询问、质疑产生的不满，有访客来，可以给访客发二维码，通过社区的监管。
睿服务体系如何落地金泰项目？
那么，睿服务到底该如何落地？
谢炜表示，睿服务要达到以下目标： 、保障安全安心。第二、通过专业价值让业主产生信任，只有信任，未来的 服务才会出现。第三、参与，从管理者向服务者转变，让业主真正参与到管理中，实施小区共同管理。第四、共生，物业管理是伴随业主全生命周期的服务，使物业企业和业主在社区共同成长。
在金泰项目中，睿服务体系具体如何植入？谢炜表示，未来金泰物业跟着万科物业一块做。通过合作，既保留了金泰物业自身的独立，同时又形成睿服务的体系，形成一个强大的整合的能力。
据悉，未来在金泰其他项目中，也会引入万科睿服务，但并非全部。新建项目尽量引入睿服务。已建项目，也有考虑和安排，会陆续引进。硬件进行升级改造，软件服务进行全面提升。
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