[摘要] 今年10月1日，武侯区政务服务 将从内双楠整体搬迁至武侯区武科西五路360号的新址。国庆大假结束后，武侯区新政务服务 将在新址对外 ，这里拥有2100余个地下停车位和9000余平方米的办证大厅。
政务服务大厅面积狭小不仅阻碍了 审批的现代化和智能化，同时造成 审批事项只能实现相对集中，不能完全避免市民办证来回“跑路”。昨日，武侯区新政务 ，技术人员正在紧张地安装和调试内部设施。今年10月1日，武侯区政务服务 将从内双楠整体搬迁至武侯区武科西五路360号的新址。国庆大假结束后，武侯区新政务服务 将在新址对外 ，这里拥有2100余个地下停车位和9000余平方米的办证大厅。同时，也将创下数个 ，如将成为全省 引入智能化工位系统和无声呼叫系统的政务服务 。届时，武侯区新政务服务 将为市民们提供更加一流的政务服务。
服务升级：全方位便民利民 一个窗口办结
昨日在位于内双楠的武侯区政务服务 内， 的搬迁公告已经张贴在显著位置，距离该 搬迁也仅有14天。“武侯区政务服务走在了全列，这是我们有目共睹的。随着经济社会的飞速发展，交通拥堵、停车难、办证拥挤等方面问题日益暴露出来。”听闻武侯区政务服务 将搬迁到设施一流的新址，在武侯区政务服务 旧址办理营业执照的企业负责人刘江告诉成都商报记者，以后办证再也不会担心停车难等问题了。“到政务 办事带来了更多的便利， 感谢这一惠民举措。”
提起占地面积仅有2100余平方米的老政务服务大厅，武侯区 审批局局长谢存亮颇有感触：“随着时代的进步和社会的发展，我们办证大厅容纳不了太多的 审批部门， 、卫生、档案、公安等14家政务分 只得在外面过渡，造成 审批事项只能相对集中，同时还面临着停车难等问题。区委、区政府高度重视，将政务服务 的搬迁列为重大惠民事项。”据谢存亮介绍， 审批事项的相对集中还带来了管理不统一、监管缺失等方面问题，新政务服务 将实现全区 许可审批和相关 服务事项办理的100%集中，将彻底实现一个窗口办结 审批事项，办事群众不必再多头跑路。
武侯区政务服务 的搬迁不仅是物理位置上的迁移，更是该区实施 审批制度改革的再出发，将进一步简化 审批流程，提高 审批透明度，全方位满足市民们的办事需求。
传统政务服务大厅受场地等方面限制，办事群众找不到休息的地方，也缺乏必要的便民服务设施，办理手续成为一件烦心的事情。“全新的武侯区政务服务 将为办事群众提供一流的服务，首先会实施流程再造，简化办事程序，缩短办事时限，提升 审批效能。”谢存亮透露，他们还将进一步完善便民设施，延伸便民领域，全方位满足办事群众的需求。
据介绍，全新的武侯区政务服务 分为八个区域，除了常规的 审批窗口之外，还有水电气缴费、法律援助等便民配套设施。同时，还实现了WiFi全覆盖，专门开设了休息区、阅览室、母婴室等设施，安排有专人帮助残疾人、老年人等特殊人群办理证照，还打造了占地面积约8600平方米的市民休闲广场。
互联网+时代：
基于大数据下的政务服务
全新的武侯区政务服务 与传统政务服务 有哪些不同，是通过什么手段来实现政务服务智能化的？昨日，记者走进位于西部智谷D区斜 的武侯区新政务 ，网络公司技术人员正在安排智能化设施，也向谢存亮打探到了基于大数据下的武侯政务服务。
“我们通过互联网手段，利用大数据等信息化技术，实现了政务服务的升级，会给办事群众提供更多的便捷。”谢存亮说，全新的政务服务实现了 审批的智能化和现代化，会给办事群众带来很多意想不到的便捷。比如，通过实现WiFi全覆盖，办事群众就能通过登录政务大厅WIFI系统，进入手机版政务服务 ，可以享受电子样单、自助查询、在线预约排号、流程引导等方面服务。与此同时，每个区域还都设置有超大的电子显示屏，将公开如何办理 审批事项等信息。
“我们还打造了升级版的3D实景办证大厅，市民登录3D实景办证大厅，不仅能实现24 直观地找到办证的地点，了解沿途公交线路，还能查找到办证将到的办事窗口，可享受电子办事指南、在线咨询、取件通知等服务。”谢存亮说。
同时，武侯区新政务服务 还打造提供24 服务的政务服务呼叫 96166，该服务热线具备电话转接、代接、多方通话、电话会议等功能，可以帮助市民立马解决办事中遇到的问题；有无声呼叫系统，则让市民不再为办证大厅的吵闹而心烦意乱了，只要完成手机注册就可以享受提醒前往窗口办手续的短信服务，还可以查询到办件的状态。
全新的武侯区政务服务 还将推出一套颠覆传统政务服务的智能化系统——一套智能化工位系统，办证人员分配一个单独的虚拟工号，实现了无电脑主机 ，直接对接政务服务的云端大数据，便于涉及的审批部门实现数据共享。标准工位系统还有一个“杀手锏”，由于配备有声频、视频系统以及窗口评价器等设施，将全程记录办证人员的工作过程，办证人员的工作作风将置于阳光监督之下，系统还将自动生成 审批人员的考核结果。另据成都商报记者了解，武侯区新政务服务 为了给办事群众提供更多便利，还会推出订单式服务和延时服务等特色服务，以及政务O2O服务。市民通过下载手机APP、呼叫 、微信等手段，可以远程在线下 审批订单，享受线下全程代办服务。
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