“性物业收入15亿元（剔除营业税前），同比增长61.5%，增幅是万达广场的2倍，中粮大悦城的5倍。”
这一成绩，出自龙湖。
在商业地产领域，龙湖并非规模大的房企。放眼，龙湖150万的商业体量和万达接近3000万的体量相比，龙湖收入的高增长绝非靠规模取胜。
那么，龙湖究竟是怎样玩转商业的？尤其，在商业过剩、电商冲击百货的大背景下，龙湖此时为何却在收割商业红利？龙湖在成都的商业规模仅次于重庆，观察成都，或许可以管窥全豹。
“精细化”不只是住宅，龙湖把它玩到了商业
提到龙湖，“细节”二字几乎和它如影随形。长期以来，精细化产品打造和服务是龙湖显著的标签。在成都的住宅市场，龙湖的细节曾多次引发业内的讨论和研究。
然而，住宅绝非是龙湖“精细化”战略的 阵地。越来越多的人发现，龙湖住宅的精细化基因已经移植到了商业部分。
仔细研究龙湖的商业地产，不难发现它的三个特色：不标准化复制商业、注重产品细节，以及关注用户体验。
大约从2014年开始，龙湖内部提出了以“香奈儿”和“爱马仕”命名的两个计划。其中，“香奈儿”计划主要改善洗手间体验感，重点关注了功能齐全、易达、便捷、清洁、安全、气味、空间感等方面，通过7个模块、82条标准，详细规范了龙湖购物 的卫生间建造标准。“爱马仕计划”则是解决人们逛街时的停车问题，通过建立一个标准，全面覆盖，实现消费者在停车场体验的快速、便捷、舒适、人性化。把细节包装到卫生间和停车场，这两个看似小小的计划，把龙湖的精细化战略转化成为了直观的客户感受。在成都，龙湖的多个商业项目，“香奈儿计划”和“爱马仕计划”已经落地。
“龙湖将在日益竞争的商业地产运营领域，走一条属于自己独特的‘精细化’经营之路。无论从商业项目前期定位，到招商落户，再到卖场的日常管理，龙湖商业都将围绕客户体验这一核心目标，将细节做到 ，走出属于自己特色的商业地产运营和发展之路”，龙湖集团相关负责人曾透露。在地产开发领域以强调细节，注重客户体验的龙湖，正将其对细节苛求，精细化的企业管理基因，悄然移植到商业管理领域。
让逛街的人爽了，生意自然就来了
龙湖商业公司有份名为《购物 建造标准》的内部文件，是龙湖经过无数商场考察分析后总结出的打造综合体的各种参数，包括商场各部位、各种业态对于风控系统、温度、适度、灯光、升降梯等细节的不同参数要求。龙湖对于商场细节的要求，近乎于苛刻。
落地到成都市场，龙湖的商业已经进入了许多人的生活。据统计，龙湖目前在成都建成的商业体量已超过百万平方米，相当于半条春熙路的体量。此外，龙湖自持的天街体量约72万平方米，成为成都商业大的房东。
2015年龙湖大的商业表现来自金楠天街：开业3天客流100万，销售额突破3000万。同时，金楠天街的开业盛况绝非昙花一现，在之后近半年的时间内，日均客流量达10万人次。
每天，都有数万成都人在龙湖的商业中消费或体验，也有许多人成为了龙湖商业的 者。在它们信赖龙湖的背后，龙湖商业细节的功劳无处不在。
比如一个常常在逛街时手忙脚乱的新妈妈，在龙湖的商场内可以突然变得从容自如，因为这里有专业的、舒适的母婴室，大到各种设备设施，小到让宝宝舒适的光线，都有一套严苛的标准；比如一个不太熟练的女司机，在龙湖商场的停车场可以有专属的停车位。还有一些细节更加细小，比如在洗手台旁边增加一个挂皮包的挂钩，或者快速连接的WIFI，都是增加客户体验的重要组成部分。
曾经有商业地产人士在看了龙湖天街系的规划后说过：“商业这碗饭，这样吃才能吃得长久。从动线打造，到各种软硬件细节，龙湖都做到了 。”
人们为什么喜欢逛天街？
原因可能就藏在这9个细节里
细节1：极速WIFI
免费无线WIFI为龙湖天街购物 的标准配置。能容纳5000人同时上网、实现全店无死角、微信3秒钟分享照片等极速网络体验。
细节2：女司机专属停车位
龙湖天街系商场提供女性顾客专属停车位，醒目标识， 电梯厅，一步卖场，女司机停车的各种段子，在龙湖很难发生；
细节3：无卡停车
解决停车难问题，消费者无卡停车、1秒进场、车牌号快捷寻车、自助缴费迅速离场；
细节4：三重寻车标识
龙湖在商场的停车场建立了三重寻车标识，通过颜色+数字+图案三重标识，轻松帮助消费者记忆停车区位；
细节5：每层至少两组化妆台
龙湖在商场的每层卫生间内，至少设置两组化妆台，可供2人同时使用，分隔或分组设计，突出私属感，并且灯光、储物等细节都有标准；
细节6：单独母婴室
商场每层都设置单独的母婴室，每个不低于10平方米，设置婴儿整理台、婴儿座椅、哺乳室、温奶器等，照明柔和；
细节7：水龙头温水供应
洗手间水龙头供水为温水，设置快速即热式热水器，同时保证设置有1个儿童洗手盆，儿童层适当增加数量；
细节8：移动手机会员平台
龙湖商场会员通过专门的APP，可以找到目标商场内及时、准确的信息，APP还提供各商家的限量 优惠券、电影票在线预订、在线缴纳停车费等功能，优化线下的消费体验，创造消费者粘性；
细节9：店铺客流监控系统
能全天候够监测每家商户的消费者到店数量，帮助商户分析消费者购买率，快速诊断低客流店铺存在的问题，给予商户经营辅导和资源帮助，同时可以有针对性引导客户，让商场内的冷热区相对均匀。
龙湖铺交会启动
2016成都商业 枪也是它打响？
对细节的 追求，使龙湖从住宅到商业，得到认同。2016年，几乎没有人会质疑，成都住宅市场的 枪是龙湖打响的。在4个多月内，龙湖九里晴川持续高调发声，从案名发布到产品亮相再到开盘无一不是业内外关注的焦点。终，九里晴川成为成都火热的项目，迅速占位2016年改善楼盘，龙湖住宅赢得漂亮一仗。
在商业市场，龙湖近期也正在蓄势待发。据了解，春交会前，龙湖即将举办“2016年成都龙湖铺交会”，推出“买龙湖铺，赢龙湖墅”等促销活动，龙湖金楠天街、龙湖源著、龙湖世纪峰景、龙湖时代天街等项目商业齐发，涵盖龙湖“天街+家悦荟+星悦荟”三大商业体系，呈现一场商业地产 的盛宴。业内人士预计，继住宅之后，龙湖或借此铺交会，在春交会之前，为成都商业地产市场打响响亮的一枪。
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