绿地西南保维修团队上线已半年有余，对这支帮业主们解决了不少烦心事儿的团队，居住在锦天府的业主们给起了一个亲切的名字叫“保哥”。“接单后30 内联系业主，60分内上门服务”，保哥的热情服务、高效工作为业主们省却了不少小麻烦。今天，小编就要带领您一起走近我们的保哥们，看看保哥的 有着怎样的故事。
【上午8：30】
一个普通的 ，绿地锦天府的保哥们开始了 的工作。上午8点半，团队召开每日晨会，对昨天的报修案例进行了处理汇报和回访汇报，组长部署当日工作。
随后，前台服务员小琴接到4栋1单元孙女士打来的电话，说家中卧室门坏了，需要保哥上门修理。小琴放下电话，迅速联系当天4号楼值班保哥大兵，进行派单。
接到派单后，大兵 时间致电业主，礼貌告知约在30 内上门处理。正在大兵带好工具准备出门时，小琴又接到了另一个报修电话。同是4栋业主的杨先生家中主卫卫生间漏水，水流满地。杨先生说，家中有一位身患关节炎的老人，担心湿气重，希望维修员能尽快解决。
小琴将此单派给大兵，并详细说明情况。考虑到事情的紧急性，大兵决定先处理杨先生家的问题，并致电孙女士，说事务较多，可能要一个 后才能上门服务。孙女士同意。
【上午10：05】
25 后大兵到达杨先生家，穿上鞋套，带上白手套，开工！用了15 ，大兵系统排查了管道漏水情况，确定是角阀损坏导致漏水。大兵向杨先生细心解释故障缘由，并告知杨先生接下来需要请到专业施工方来进行维修。
这时，孙女士打来催促电话。“啷个回事嘛，说好一个 ，现在都过了好久了，你们到底管不管？”“不好意思，孙女士，我现在正在处理一单报修，有点麻烦，请您再稍等一会。”电话里的孙女士似乎气恼得很，大兵尽力解释也没有得到谅解，“等我这一单处理结束，马上去您那儿，大约在一个 内，请您确保家中有人留守。”“就这样吧！十二点不来，我就投诉你！”孙女士果决地挂了电话。
【上午11：02】
调整好情绪，大兵与杨先生一起清理了卫生间渗水后，管道维修员曾师傅已经到达。保哥大兵协助曾师傅进行维修。（维修过程中防水垫是必不可少的，这样可以防止工具刮花业主家的地面。）“真用心！”一旁的杨先生忍不住说道。
完成维修后，大兵请杨先生填写报修确认单，杨先生对大兵和曾师傅的工作称赞不已，“谢谢你们。刚才业主的不满都因为我家的问题比较急，如果需要，我可以帮你去和那位邻居解释。”“谢谢杨哥，放心，这点小事我们能处理好。”“你们也的确挺难的。”杨先生脸上露出满意的微笑。
【上午11：30】
拎着工具箱来到孙女士家，孙女士还憋着一股子怨气。大兵耐心地等她说完，拿出保修单向孙女士解释杨先生家的情况。这时，孙女士才缓和了情绪。
大兵帮助孙女士查看卧室门情况，原来是因为户内门铝合金合页松动，导致门扇开启故障。大兵熟练地解决了这个小麻烦。
随后，大兵关切地询问她家中还有没有其他问题，并帮她仔细查看了房间的别处。大兵发现孙女士家阳台上的玻璃栏杆密封胶脱落，便立即取来工具进行了打胶处理。
看到大兵对业主家的事情如此上心，孙女士为自己刚才的失态表达了歉意。大兵笑笑说，也是因为自己没有及时说明，才导致误会，并向孙女士介绍了一些家庭保养报修的小常识。
【下午14：00】
处理完两单维修，已是下午近一点。大兵吃完午饭，匆匆赶回 室参加组里召开的渗漏维修专项讨论会。
【下午15：16】
随后，大兵又上门处理了一单顶灯的修理工作。与此同时，小琴也忙着对上午已经完毕的报修进行回访关单。大兵一定猜不到杨先生和孙女士对他的工作给予着很高的评价。“保哥大兵，专业、热情很不错！”“即使被误解也很有职业态度，保哥，保满意！”
【下午16：30-17：30】
下班前，组长带领值班保哥们对锦天府小区进行了一轮细致巡检。对于保哥的工作，组长说：“我干了6年的保维修，总结出保哥有三保：一保维修、二保品质、三保业主安心。再多的困难对我们来说都只是过程。保哥就要有一颗解决问题的豁达心！”
付出真心总会得到认可，感谢辛劳的绿地保哥们，为锦天府的幸福生活护航。同时也对支持、理解和信任保哥的绿地业主们表示真诚的感谢！
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