[摘要] 去年11月中旬,芙华·金色海伦(楼盘详情 图库)小区物管发布了一则公告:使用手机APP确认出入。公告发布后,有工作人员表示,当年12月即开始使用。使用这款手机软件需要提交电话、行驶证以及单元门牌号等个人信息,在进出小区停车场时打开软件点击开闸或者锁闸的选项。
去年11月中旬，芙华·金色海伦(楼盘详情 图库)小区物管发布了一则公告：使用手机APP确认出入。公告发布后，有工作人员表示，当年12月即开始使用。使用这款手机软件需要提交电话、行驶证以及单元门牌号等个人信息，在进出小区停车场时打开软件点击开闸或者锁闸的选项。
“一纸公告，也没有征得我们业主的意见。”业主程先生（化名）抱怨道。另一方面，他和其他一些业主也担心，自己的个人信息是否存在泄漏的风险？
业主不满：一纸公告推停车新系统 搜集个人信息
程先生是芙华·金色海伦小区的业主，他告诉记者，去年11月中旬，物管方面表示要使用一款名为“安心点”的手机软件确认进出小区停车场。程先生向成都商报记者展示的一张盖有物管公司章的公告，公告中表示，每天在软件中点击“开闸”，24 内出场时，电脑将识别手机所绑定的车牌，系统将自动开杆。
程先生打开手机上的这款软件，记者注意到软件中有“开闸”、“关闸”的功能，此外还有售卖服务，产品包括锁、行车记录仪、车辆美容等。“当时我把车辆的行驶证拿到物管那里，物管给我做了登记。”而除了行驶证，“这款软件还需要我提交手机号、门牌号等信息。”
“以前都是刷卡进出停车场的，现在必须在手机上安装这个软件才行。”程先生也有些不满：“物业公司推行这个系统，就没有征得我们业主的意见。”另一方面，对于这个搜集了自己诸多个人信息的软件，他也担心有信息泄露的风险。
“去年11月发的公告，大概12月开始实行的。”在物管 处，一位工作人员告诉记者，小区有800多车位，目前已井有600多位业主下载安装了软件。“车位没有停满，有一些车主可能年底回家还没来得及归来办理。”
她表示，由于小区此前的车辆识别系统总是出问题，“经常有业主来向我们反映。”而这家停车系统软件公司前来推广时，在安装费用上有一定优惠，物管方面遂决定采用该公司的方案。
“这是物业公司正常的管理，不用经过小区业主的同意。”物管公司另一位工作人员表示。同时，他称，物管没有搜集业主的核心信息。“业主的信息是通过物管的电脑录入，软件公司是接触不到的。”
软件方：软件公司接触不到信息 不用担心泄露
程先生展示的这张公告上表示，有需要可以咨询一位蒲姓工作人员，并留下他的电话，记者注意到，这个电话和小区内摆放的新的车辆识别系统上咨询电话一致。
“软件是我们公司研发，用户的数据不会出现泄漏的情况。”蒲先生介绍，业主的个人信息只有物管方面掌握，“每个小区的系统电脑上有加密，我们公司的后台是看不到的。”他透露，此前有小区的电脑硬盘坏了，“整个小区业主的车牌信息都是重新授权的。”
至于新系统的费用，他表示作为技术人员并不了解。不过该软件开发公司官网上在去年3月份的一则新闻透露，该公司在成都等地设立了运营子公司，“几百个社区安装了安尔发免费提供的智慧车闸升级系统”；同年4月份，该公司对中小企业股转系统业务部发出的年报问询函的回复中表示：“对小区的物业车闸，公司免费为之提供。”
有业主表示，如果从方便业主的角度，现在能自动识别车牌的道闸系统已 普遍，根本不需要业主拿手机点一下才能进出。现在物业强行业主使用该APP，有强迫推销之嫌。
律师：涉及业主的隐私信息 要业主或业委会同意
物业引入这类需要搜集个人信息的手机软件，是否要与业主进行协商？四川蓉信律师事务所陈小虎律师认为，更新车辆识别系统是否需要得到业主的同意，具体可以看物业服务合同中的相关约定，没有约定的要看具体情况。如果是更换新系统，而这个系统还需要业主的一些个人信息，应该得到业委会或是业主大会的同意，”物业公司没有权利强制要求业主接受这个服务。“
北京盈科（成都）律师事务所寇翼律师认为，小区物管公司在服务过程中应当符合《物业管理条例》及物业服务合同的要求，业主也有遵守物业管理区域内物业共用部位和设施的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面规章制度的义务，上述规定及约定一般不会细化到更换停车场收费系统的问题。“但是使用收费系统若涉及到业主个人隐私信息的，应征得业主的同意。”他表示，在物管服务过程中，业主对其不合理、不合法的行为有权向业委会提出建议，要求业委会进行监督，“在必要时，业委会也可以更换其他物管公司。”
成都商报客户端记者 彭亮 摄影 陶轲
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