亲爱的成都百悦城业主：
前段时间，部分成都百悦城业主在售楼中心就房屋消防管道距离房顶只有40公分一事发起了一场房屋品质维权纷争，在成都百城投资公司以及政府相关部门的积极协调下，该纷争及时得到妥善处理。百悦城业主们的权益也得到充分保障。在此，我们向所有因此事件受到困扰的业主致以诚挚的歉意！
我们虚心接受业主们提出的批评、合理要求与建议，并且按照有关法律规范的规定认真落实后续工作。作为一家发展较早、规模较大的房地产企业，我们在在事件发生的时间高度重视并成立协调小组，主动联系项目业主，耐心听取广大业主的诉求，积极妥善处理业主关心的问题。
不论是业主、媒体还是行业专家，我们都感谢大家的建议和批评。无论从哪个角度来讲，能得到您的帮助是我们的幸运，也是我们在这个事件中的收获。
我们郑重承诺：
1、房屋设计完全按照《建筑设计防火规范》（GB50016-2014）第8.3.3条规定：建筑高度大于100m的住宅项目应设置自动灭火系统，并宜采用自动喷水灭火系统。因而百悦城项目属于应设置自动灭火系统的住宅项目，设计单位也对室内消防管道进行了专项设计。
2、经百悦城项目建设、监理及设计单位验收确认，未发现已施工的室内消防管道不按设计图纸施工的情况。
3、按照《住宅设计规范》（GB50096-2011）第5.5.2条规定：卧室、起居室的室内净高不应低于2.40m，局部净高不应低于2.10m，且局部净高的室内面积不应大于室内使用面积的1/3。因而百悦城项目室内消防管道安装完成后的局部净高未超过规范条文规定。
4、百悦城项目建设单位正在将室内消防管道的优化方案报送图纸审查机构和区消防大队进行审查，完善图审备案和消防设计审核后时间向业主进行公示，公示无异议后立即开展整改处理工作。
成都百悦城是成都百城投资公司进驻成都市场的品牌形象，需要广大业主共同关怀及维护。我们真心理解业主对于此次品质维权的初衷，我们也将在百悦城品质层面一如既往地与业主保持直面沟通。
同时通过此次与业主代表座谈，我们也了解到业主代表中不乏有恶意诽谤、滋生闹事的非业主人员和居心叵测的竞争项目人员混迹其中。我们呼吁广大业主们一起来杜绝一切以任何名义，污蔑以及损毁百悦城名誉的事件发生。对于任何的恶意诽谤、滋生闹事的非业主人员，我们都秉持“零容忍”的明确态度，我们也不排除通过法律途径，追究其法律责任。
随着百悦城业主的数量持续增长，我们明白身上的责任越来越重大。面对责任，我们必须对自己要求更高、做到更好。
这样的心态也让我们更能理解您在此事件中所受到的困扰。因此，我们再次向您们致以诚挚的歉意，希望未来能继续得到您们的支持。
无论过去、现在还是未来，我们初心不改：百悦与业主共成长。
成都百城投资公司
2017年7月4日
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