四川滨江鼎信物业：善待你每一份期望

2020年9月10日，由北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组主办的"2020中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十七届中国房地产品牌发展高峰论坛"盛大举行。北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组自2004年开展中国房地产品牌价值研究以来，已持续进行了十七年。十七年来，研究组深入挖掘房地产企业品牌成功要素，积极探索中国房地产品牌可持续发展之路，研究成果受到社会各界广泛关注，对品牌企业提升品牌形象、沉淀品牌资产、强化行业地位发挥了重要作用。

2020年上半年，在坚持"房住不炒，因城施策"基调下，叠加新冠疫情防控影响，品牌房企及物业服务品牌企业以回归居住本质为导向，积极响应政府号召和客户需求，持续为品牌注入时代基因，打造新赛道奔跑的新动能。品牌彰显投资价值，聚合资源增强发展动力；品牌凝聚产品灵魂，匠心升级构筑品质人居；品牌肩负责任担当，驰援抗疫彰显地产力量。新竞争格局下，升级品牌战略，发挥品牌整合效能，将成为品牌企业持续高质量发展的重要保障。

本次发布会上，四川滨江鼎信物业服务有限公司企业凭借多年来务实服务，深耕西南，进行着多元化服务发展的摸索，荣膺"2020中国物业服务区域品牌企业"奖项。

图：滨江鼎信物业总经理彭晓花（左）领奖

善待每一份期望 幸福生活梦想启程。

四川滨江鼎信物业有限公司成立于2003年，以"善待你每一份期望"的理念，始终坚持以为业主服务为宗旨，以"专业化、规范化、标准化、人性化"为标准为业主提供高品质的全维物业服务；定期主动与业主进行交流、沟通，认真听取业主的合理化建议，不断完善为业主服务的每一个细节。同时，每年定期举办业主活动，丰富业主业余文化活动，创建和谐、温馨的滨江大家庭。幸福生活梦想正从鼎信服务扬帆起航！

客户服务与员工关怀并重，增强企业发展原动力。

滨江鼎信物业一直将客户至上作为重要的管理经营理念，但并不一味强调为客户创造价值，因为我们认为，真正优质的服务不仅仅体现在被服务者的良好体验上，服务者也需要从服务的过程中收获尊重与成就，那样的服务才是高品质的、可持续的，并且能够不断优化的。为此，滨江鼎信物业在十几年的物业管理实践中，逐渐建立起一套客户服务与员工关怀并重的管理运营思路，在保证了服务质量稳步提升的同时，也保持了员工的低离职率、高幸福感以及对服务行业的高认同感，从而为企业的高速发展注入了原动力。

稳中求变，与时俱进，造就企业常新。

滨江鼎信物业始终认为:社会无时无刻都处于动态发展之中，即便是最细微的变化也会对服务环境和生态造成影响甚至冲击，物业服务企业应该保持高度的社会敏锐度，并且时常自我审视，传统的服务方式是否存在需要改进的地方，改进的过程中是否会对现有的已形成的服务惯性造成影响，改进后会有哪些好的提升。因此，滨江鼎信物业的发展过程也是一个不断自我革命的过程，正确认识自己的不足并且直面不足，结合社会发展特点和行业发展经验，及时对已经不适宜当前时期的服务策略和服务细节进行调整和改进。在这个过程中，滨江鼎信物业先后建立起用于企业内部的数字化管理系统，科学的计划管理机制，并且在与业主的良好互动方面也取得了长足进步，使得企业获得了高于同行发展速度的稳步提升。

结语

18年的脚踏实地、默默耕耘，鼎信物业在服务水平不断提升，规模不断扩大的同时，不断进行着更多元化服务形态的探索与开拓。与此同时，伴随着其内部组织结构与运行机制的不断优化，使其逐渐发展成为西部一家服务优质、运行高效、潜力巨大的物业服务企业，为城市软实力的提升提供了可靠助力。