物业服务收费与购房者息息相关，一直以来备受关注。近年来，由于缺乏明确的管理收费标准，关于物业服务收费维权的事件时有发生，让许多购房者叫苦不堪。
昨天（11月9日），西安市发改委印发的《西安市物业服务收费管理办法》引发了一波热议。
备受关注的新办法（适用于新城、碑林、莲湖、雁塔、未央、灞桥区及高新、经开、曲江、浐灞、国际港务区、航天基地等城市建成区范围内住宅小区实行政府指导价的物业服务收费行为）对停车收费标准、物业服务收费标准等做了详细规定。
新办法将于2021年1月1日起正式实施，有效期5年。
室内停车收费标准下调
一类80元/车位·月
新办法规定，实行政府指导价的物业管理区域内停车服务费分为按月和按次两种收费形式。
住宅小区停车服务费室内停车场一类停车服务费由现行的150元/车位·月调整为80元/车位·月；二类停车服务费由现行的130元/车位·月调整为60元/车位·月；露天机动车停放场所不分类别，停车服务费由现行的80元/车位·月调整为60元/车位·月。
▲调整前后物业管理区域内机动车停放服务按月收费标准比较。（来源：西安市发改委）
调整之后，住宅小区机动车停车服务费室内一类降低46.7%，二类降低53.8%，露天降低25%，停车服务费标准在7个实行政府指导价副省级城市中排名第3位。
为了缩短临时停车收费时段，提高停车位的使用效率，新办法规定，室内临时停车一类收费标准由原来的8为一次5元，调整为4为一次2.5元；二类由原来的8为一次4元，调整为4为一次2元；露天临时停车调整为4为一次2元。对物业管理区域内非机动车及摩托车停车收费实行市场调节价。
新办法对室内室外停车费标准和临时停车收费标准都做了调整，室内外停车费用都较现行标准有所下调；临时停车收费标准缩短临时停车收费时段，更方便短时间停车的业主，即停即走，有效提高了车位的使用效率。
除了调整以上收费标准外，这些车辆临时停放将不再收取停车费：
1.临时停放30之内的车辆（仅限配置有公共停车位的小区）；
2.执行公务的军队、武警、公安、消防、抢险、救护、环卫等特种车辆；
3.残疾人车辆（仅限小区无障碍车位停放的由残疾人驾驶的车辆）。
30临时停放减免更加人性化，方便了业主临时停车去楼上送取东西。
物业服务一费制物业费迈入2.0元时代
新办法对物业服务收费也有了明确规定，将实行政府指导价的物业服务收费实行等级服务、等级收费。
等级标准将依据西安市住房和城乡建设局印发的《西安市普通住宅小区物业服务指导标准》，对应的收费等级由高到底设定为一级、二级、三级、等外四个等级，按照高层、多层分别制定收费标准。（物业服务凡达不到三级服务标准的，收费按等外标准收取。）
西安市现行基础物业服务费标准为高层一级每月每平方米1.50元，二级1.20元，三级0.90元，等外0.70元；多层一级0.45元，二级0.40元，三级0.35元，等外0.30元（多层住宅按省定基准价可上浮40%；以上费用均不含电梯费和公摊电费）。
调整后，高层一级服务每月每平方米2.2元，二级服务1.9元，三级服务1.5元，等外服务1.2元。
西安市现行物业服务费执行原省物价局和住建厅2004年制定的收费标准，由三部分组成：基础物业费、电梯费、公摊电费。在实际执行的过程中，部分小区存在乱收公摊电费、电梯费的行为，维权事件时有发生。
新办法明确，电梯费、公摊电费将合并入物业费内，不再单独收取。新办法物业服务收费“一费制”明确了物业费的用途，让物业费用的属性更广泛，避免了小区业主因为物业费明细不清楚而产生不必要的维权事件。
此外，生活垃圾处理收费是市城管局收取的市容环卫收费，物业公司仅负责代收代缴，不包含在物业费中。
▲图源网络
“三费合一”与现行物业费、公摊电费、电梯费三项分开收取相比较，居民所缴纳的物业费相对来说更贵了。按平均值测算（公摊电费0.18元/平米•月、电梯费0.32元/平米•月），高层住宅物业费平均涨幅7.2%，多层住宅物业费平均涨幅18.5%，高层住宅物业费标准在15个副省级城市排名第11位，多层住宅排名15位。
需要注意的是，物业服务收费依据物业服务等级按照高层、多层收取，高层一级物业费为2.2元/平方米·月，多层一级物业费0.85元/平方米·月。等级不同，收费标准不同，高层一级物业与多层一级物业每平方米一个月的收费标准相差一倍多，所以一定要弄清楚自己家的房子是属于高层还是多层。
>>高层指七层以上（含七层）带电梯的住宅，七层不带电梯的参照多层收费标准；
>>多层指六层以下（含六层）不带电梯的住宅，六层及以下带电梯的参照高层收费标准。
对于已经成立业主大会（业委会）的，以及别墅、公寓、商住综合楼中的住宅、非住宅类等政府定价范围以外的物业服务费、停车服务费及其他服务费（特约、增值服务等）收费标准实行市场调节价，由物业服务企业与业主或者业主大会双方协商，通过合同约定。
物业费上涨服务品质如何匹配
新办法对小区物业费调整后，高层住宅物业费平均涨幅7.2%，多层住宅物业费平均涨幅18.5%，预示着西安市的社区物业费将正式迈入2.0元时代。
物业费用的上涨能否带动更好的物业服务水平，相信这是很多看居民的担心和疑虑。倘若只是物业费上涨，服务品质没有跟上，后期因物业费产生的矛盾会更多。
▲图源网络
物业服务要如何提升才能匹配上涨的物业费呢，在此我们有以下建议。
物业服务企业
物业费上调，业主每年要拿出更多的钱来支付物业费，这也意味着物业服务企业势必将要拿出更好的服务，来匹配业主多支付的物业费用。
物业服务企业必须要做扎实基本功，给业主提供品质和价格相符的物业服务，解决社区居民投诉、社会关注的重点、焦点、难点问题。比如，规范物业服务标准，提升服务人员质素，及时公示物业服务合同履行情况，据实公示归属业主等情况，维护维修社区配套设施，绿化修建养护，小区违法违规建设等现象及时制止并检查跟进等。
住宅开发企业
政府对物业服务费的上调，目的也是为了让居民拥有更加舒适的生活居住条件。这也需要房企在住宅开发的过程中更加注重产品的品质，对项目进行高标准、高质量的交付。
利用产品品质+物业服务品质双线提升，让业主意识到多支付的物业费是用在了提升自身的生活居住水平，而不是白白多交了费用。
距离2021年1月1日新办法的实施还有不到2个月的时间，物业服务品质与涨价后的物业费能否匹配和被大家认可，还需要物业服务企业花费心思在服务态度和服务水平上进行提升。
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沉默是金2020-11-11 11:47:50
