装修切勿硬碰硬，充分发挥情商｜且看高情商业主如何制服我的

在装修的过程中，其实就是人与人的一个相处过程。可能会有争议，矛盾，也可能非常的愉快。业主的态度，做事的方式其实非常的重要。

说一个我自己的例子，应该是三年前吧，有一次工人师傅贴砖贴错了，业主过来看到了，然后马上叫停了，随后我们也到了现场。因为这个砖很贵，还好只是贴了几个平方，于是业主的原话就是说：“让工人师傅帮忙把现在贴错了砖马上撬起来，还可以使用，只有损失部分的瓷砖她来承担，但是还要麻烦师傅继续用心的贴下，并且说自己有点问题。”我觉得业主的态度非常的谦和，处理事情也是非常的有条理，非常的舒适。当然，后续的施工非常的顺畅，至于这个瓷砖钱确实是由业主出了，但是我们没有让业主吃亏，而且她出的这个瓷砖钱还物超所值，因为后期他更改，增加的东西我们都没有收费，用她的话说就是本来想让我们不损失，结果我们却损失了更多。

再说一个最近某业主遇到的糟心事，也是贴砖，她找的是一个设计师推荐的工长，也是瓷砖贴错了，于是业主让工长承担瓷砖损失并且重新返工，态度还是有点强硬，毕竟价格还是比较的高。业主咨询小河师傅的时候就非常不解，为啥明明是工人师傅搞错了，她要求对方承担损失并且返工，这个工长还理直气壮的说，可以将就用，并且不同意返工，而且还撂挑子说业主要求高，不做了，让业主另外找人。说实话，另外找人哪里有那么容易，另外找人施工业主损失将会无比巨大。

业主肯定没有任何过错，但是业主和工长在相处的过程中，难道还不知道工长是一个什么样的人吗？讲道理，讲事实，要对方也是一个讲道理的人才行，如果对方明明知道是自己错了，就是不承认，或者是承认了就是不改，那么业主咋办，肯定就不能用普通的方法处理，任何事情都要圆滑一点。

我说句实话，这样的事情，在装修公司是很常见的，就是对方吃准了业主没法轻易终止合同，因为终止合同的损失远大于业主现有的损失。这也是很多装修公司采取的策略就是先想办法拿下客户，再想办法赚钱。

最后能够咋办呢？还是只能业主妥协，因为对方真的不做了，还挺麻烦的，剩下的活也不好找人做。于是我给业主的建议就是，让设计师出面找工长谈谈，然后砖钱业主出，返工就工长自己承担了。

说实话，装修这个行业是这样的，明明是业主自己吃亏了，还受气，还要去给别人下话的。除非是业主完全处于主导地位，别人不敢惹业主的。这个也是我曾经见过的一个业主在和装修公司矛盾的时候，业主要求公司赔钱，公司不同意，于是业主打了一个电话，一会该装修公司的老板亲自前来退全款，赔礼道歉，恭恭敬敬的送到停车场。

业主电话咨询小河师傅的目的，是想我们去做剩下的一些活，我是真心不敢接。即使我们在该小区有工地，也还是方便，但是真心不敢接。因为之前做过一次这样的事情，最后业主就赖上了我们，之前装修公司做的活有问题，也让我们处理，太麻烦了，不处理还不行。本来是想帮忙，结果还有点不欢而散，一分钱没赚着，别人可能还说你不行。

当然，站在大众的角度说，之前干活又不是我们做的，干嘛找我们负责处理。其实这个就是小河师傅前面说的，讲道理，讲规则都是针对于愿意遵守规则的人才有用。那不讲道理的人，你说再多也么有用。业主可能遇到不讲道理的公司，工长，我也曾遇到过几次不讲道理的业主。遇到了，也就没有办法，只能自己憋着做完。

所以，如果业主感觉装修过程中，不开心，不如意，其实没事的，放松心态，哪里有一路顺风的事情。也不要埋怨，不要拖沓，一切以损失为代价，越早完工，其实损失也就越小。

今天也说的有点多，下面简单看几张几天拍摄的工地图片吧。最后再推荐一部关于装修行业的电视剧吧，就是《新居之约》。其实我感觉我自己就像是男主一样，我只是一个小小施工队，我虽不赞同别人的做法，但是我也无法改变很多的事情与规则，并且有时候还要帮别人说话。就如这个业主一样，我也明明知道是对方工长的问题，但是我依然只能让业主忍气吞声的忍忍，早点装修完，好解脱，不要拖起的。