四川天府新区：智慧治理让生活更美好

四川天府新区在过去的十年中，不断优化营商环境和民生保障。通过建立7×24小时值班制度、提质提速督办专班以及“公述民评”活动，全面提升了群众和企业满意度，推动区域高质量发展。

2014年10月，四川天府新区正式获批成为国家级新区，十年来，天府新区始终把人民放在第一位，不断摸索如何精细化治理这座现代化公园城市。至今，天府新区累计受理各类社会诉求119.49万件，解决率和群众满意度连续多年在全省领先，还荣获了全国和全省的多项荣誉。

为了更好地应对突发事件和风险隐患，天府新区在2022年建立了提质提速督办专班，实行“紧急诉求1小时内勘核处置、重点诉求跟踪销号”的工作机制，确保群众和企业的问题能够及时得到处理。专班成立以来，已跟踪督办了8000多件诉求，发出风险预警提示4300多次，有效解决了一系列群众和企业关心的问题。

在2023年1月28日，成都市“12345亲清在线”活动启动后，天府新区联动市企业诉求督办专班，进一步畅通诉求渠道，精准服务企业，确保企业诉求100%跟踪督办、100%回访问效。这段时间内，天府新区受理了超过2万件企业诉求，限时办结率达到100%，满意度保持在95%以上。

四川天府新区的治理模式值得点赞。无论是7×24小时值班制度，还是提质提速督办专班，都体现了政府对群众和企业诉求的高度重视。特别是对企业诉求的100%跟踪督办，显示出新区在优化营商环境方面的决心和努力。此外，天府新区通过“公述民评”活动，听取民声、汇聚民智，进一步加强了政府与群众之间的互动，让群众成为新区发展的积极参与者和最大受益者。这种治理模式，不仅为天府新区的高质量发展提供了坚实保障，也为其他地区提供了宝贵的经验和借鉴。

展望未来，天府新区将继续把群众的满意度作为检验服务水平的重要标准，进一步结合公园城市示范区的要求，推动高质量发展。政府的主动作为和创新服务，不仅提高了居民的幸福感，也为营商环境注入了新的活力。这样的治理模式，必将为天府新区的未来发展奠定更加坚实的基础。