百合行动丨温暖回访,悉心服务

“百合行动”，是山西东易园以“虔诚为客户服务”为服务理念，在家装行业内举行持续性、大规模的年度例行老客户服务行动。“百合行动”不仅重视过程监控，更加关注客户服务体验与老客户一起共享这份家的温情。

山西东易园多年来以一丝不苟纯粹的服务态度，用发自内心的“善”及一颗虔诚的“心”，为客户群体打造个性化、持续性的尊贵服务，并获得了客户的高度认可与尊重。

【第47户业主】

业主对入住九年来的装修成果表示非常满意。其中，木作产品，如橱柜、衣帽柜等经久耐用；五金配件也很稳固。不仅如此，设计师的设计同样得到了业主的认可。

在巡检过程中，服务人员发现了一些小问题，如：吊顶乳胶漆有开裂现象、厨房台面挡水条需要补胶处理，以及地暖分水器柜体板因检修需求需要开孔三处问题外，业主还提到家中水晶灯亮度无法调整的问题。针对这些问题，服务人员及时向业主详细地解释了每个问题的原因，并提供了处理方案供业主参考。

在离开时，业主对公司关怀老客户表示感谢，并祝愿山西东易园越来越好。

【第48户业主】

自房子装修完入住以来，男业主对整体表示非常满意。回想起整个装修过程，双方沟通频繁且顺畅，使得施工质量得到了业主的高度认可。

服务人员在为业主进行巡查时，发现橱柜下方净水的排水管存在小问题，同时橱柜门板的五金也有些松动。服务人员当即拿起改锥为业主加固了橱柜门板的五金，并修缮了排水管。处理完毕后又悉心告知了业主后期的维修办法。这些细致入微的服务赢得了业主的赞赏。

这种对老客户的细致关怀与用心维护，让业主很感动。他表示，未来有新房装修会再次选择山西东易园。

【第49户业主】

服务团队到达业主家后，女业主热情地分享了家中软装搭配和配画的寓意，同时介绍了房子功能的改动。对于施工细节，业主表示非常认可。在巡查过程中，服务人员发现吊顶乳胶漆有一处小裂缝，除此之外，未发现其他问题。

聊起当年的设计，业主赞不绝口，并表示售后需求也得到了及时的解决。虽然因孩子学习需求，客厅卧室的功能有所调整，但业主对本次装修体验仍表示非常满意和愉快。

【第50户业主】

房子的整体装修风格为现代简约，清新而不失雅致。然而，在使用过程中，曾出现特效漆的磕碰损伤以及顶面乳胶漆的微小开裂现象。针对这些问题，业主当时及时向项目经理反馈，并得到了及时的修复。总体来说，业主对公司的服务态度和效率表示非常满意。

在拜访过程中，女业主提到随着孩子的成长和家中物品的增多，收纳空间显得愈发紧张。这在提示我们，对收纳设计做长远规划，是设计师必须重视的环节。

【第51户业主】

业主表示，购买此房主要是为了孩子上学考虑，作为过渡性居住，因此在装修上更注重品质与细节。鉴于多年前对山西东易园的认可，业主再次选择了与我们合作，并对整个施工质量表示了一如既往的满意。

客户表示自己对公司长期追随，可谓是忠实粉丝。一次选择，终身信赖，且愿意把山西东易园推荐给身边的朋友。在与服务团队的交流过程中，业主提出了宝贵的装修建议，我们深感荣幸并认真倾听。

业主对于本次装修给予肯定的同时也真诚地提出了期许。最后在一片欢声笑语中，愉快地结束了本次拜访。

感恩于心，服务于行！岁月不居，时节如流，感恩每一位客户和朋友对山西东易园的支持和信任。

山西东易园“百合行动”，不仅仅是一场简单的回访，更是在与客户们一起共享“家的温情”，筑就美好的新起点。

未来，山西东易园将继续秉持“将房子变成家”的理念，为更多的客户提供优质的家装服务，共创美好家园。

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