[摘要] 中方收到菲律宾人质事件报告 菲律宾多名高官将被诉。菲律宾总统阿基诺三世20日表示，将设立一个 法律团队，研究检控人质事件失职的官员，其中包括马尼拉市长阿尔弗雷多·林。另外，中国驻菲律宾大 已经证实，收到菲律宾政府关于人质事件调查报告副本。
失误 1
官方激怒劫持者
【表现】菲律宾前警官门多萨劫持大巴车后，曾要求警方恢复职务。谈判期间，一名官员与门多萨通了电话，并承诺重新考虑他的案子。但下午6时，门多萨接到了反腐部门拒绝他复职要求的信件。他随即在车内鸣枪一声表示不满。
【点评】谈判时官方的行为激怒了门多萨。在此时，官方不应该直接拒绝门多萨的要求，应该尽量拖延时间，为接下来的行动创造机会。谈判专家应通过交谈，逐渐让劫持者理性对待问题，同时还要严密掌控车内情况、人质情况、劫持者所处位置等基本情报，为警方行动提供依据。
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