[摘要] 百货店这么多年来转型效果不明显的主要原因是其依然在用固有的商品销售的思维模式来对待升级转型。
“传统的百货业态已没有生存的价值。”赖阳说，商业生存重要的基础是对消费者有用，百货的特点是可以提供多样性的选择，但现在网上商品极其丰富，并且具有和消费者之间 、零时差、零中间渠道的 。消费者无论是在境内还是境外，随时随地都可以在网上下单，可以买到任何东西。在这种情况下，传统的百货模式便没有了意义。百货公司需要彻底打破以商品销售为核心的思维定式，向为消费者提供生活方式服务转型，弱化商品销售功能，大幅度减少商品零售比例，进而增加娱乐体闲等体验消费比例，让商场变成新奇好玩的休闲娱乐生活体验 。
赖阳说，这些年一些百货店纷纷走到线上，开设网上商城，但业绩都不理想，主要原因是其立足点还是商品销售，这是错误的模式。
不过，也有业内专业人士认为，百货店模式依然有其生存价值。现在百货业低迷的主要原因是商品经营和供应链整合没有做好。
近日，中国商报记者在位于北京西单商业街的老佛爷百货店看到的两个情形似乎能够支持这位业内专家的观点。
8月28日，号称“明星衣橱”的服装品牌店Topshop在西单老佛爷开业，这是该品牌 在中国开店。在现场，中国商报记者看到，在客流 的老佛爷百货商场内的各专柜中，惟有Topshop挤满了人，更衣室和收银台前都排着长长的队伍。Topshop的服装价格大多在千元以下，很多单品价格甚至只有三四百元，但其款式却比较时尚。
同样是在老佛爷百货商场内，I.T品牌店正在进行大力度的折扣促销。在地下一层，I.T的促销商占据了整层近1/3的面积。顾客进入商品区之前，营业员要求将顾客的手袋用胶条封上；同时，I.T将商品区 的试衣间封住，并在试衣镜上贴遮盖物，顾客不能试衣，连照镜子也不行。中国商报记者问营业员原因，回答曰因为这是折扣商品。不过，委曲求全地来购物的消费者很容易就可以发觉，I.T这些商品打完三折后的价格，和网上同类商品相比，价格还是高出了不少。
业内人士认为，从某种程度上说，I.T的傲慢和Topshop的受追捧体现了传统百货商场的现状和趋势。在互联网时代，无论线上线下，一切不平等的、以自我为 的商业模式都没有前途，只有那些放下身段、能够真正满足消费需求的商品和商业模式才有吸引力。百货增长乏力，究其根本，是因为在往日的好时光里，行业的日子太舒服、太容易了，以至于百货企业都忽略了零售的本质和消费者的感受。
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