[摘要] 空间管理和品类管理解决商场内死角的一个好方法。然而,系统的空间管理和品类管理是一项复杂而繁琐的工程,需要信息、技术、管理等方面的相互 才能达到比较好的效果,实施起来需要一定的人力和费用投入,这对于解决多个卖场的统一性和普遍性问题有明显的作用,但并不能解决某个商场个性化的需求来解决存在的死角问题。
二、营运参与设计规划
对于多数零售企业来讲,设计部门和营运部门在职责上是完全分开的。设计部门通常从建筑物的结构特点和节省费用的特点出发进行设计,这无疑是对的。而营运部门是站在顾客的角度来考虑问题,顾客才是商场存在的基础。所以在设计图的初稿完成之后,设计部门应该征求营运部门的意见,从营运的角度看看是否整体的动线设计、陈列布局等方面能否大限度地减少死角的存在。这可以减少卖场开业之后,因设计不合理而再次大兴土木。
三、增加死角处的通透性
顾客在卖场购物,约20%的所购商品属于冲动性购买。所以增加顾客对商品的可视性,对提高销售有直接的帮助。所以让顾客更容易地看到死角处陈列的商品是一项重要工作。
增加通透性的方法,可以是在货架的选择上采取前低后高或全部采用矮货架的方法,提高通透性,让顾客从较远的地方就看到角落深处的商品。
也可以在死角的前方采用地堆、堆头或陈列网篮的方式,这种陈列工具高度较低,增加了视觉上和空间上的通透性,而且这种陈列工具易于移动,可以留出足够宽的通道,让顾客死角。
四、陈列顾客必选商品
可以将每个品类中顾客的必选商品陈列在死角处,比如米面油等民生用品,宠物用品或家居清洁用品等。这些目的性很强的商品是顾客必先商品,即使处于偏僻角落,也不会影响顾客对此类商品的选择。
五、陈列大件等特殊商品
将大件商品陈列在死角以增加直观性。大件商品不需 的标识或说明就可以让顾客直观地看到,比如自行车、大件家居用品,或者家电类的电视机等具有声光功能的商品吸引顾客。
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