[摘要] 虽然电商作为快递业的“衣食父母”支持着行业飞速发展，但快递企业也在寻求从“电商件”价格战泥潭中突围。在日前由北京商报社、北商研究院联合主办的“互联网+物流新格局”论坛上，快递行业代表认为，快递业务不管对企业自身还是对行业而言，角色正在发生变化。
全峰快递北京区总经理徐茂宏认为，快递行业发展未来触及领域会更加多元化。全峰快递计划建自营电商，从技术层面发展快递O2O业务。“快递企业未来会向综合性企业发展，可能会以合资形式进入地产领域，构建O2O生态圈，打造供应链金融等。”
角色三：到家窗口
流动快递车和快递员的窗口价值开始被快递企业发掘出来。在到家服务正热之时，频繁上门与消费者接触的快递员成为企业眼中的宝藏。
苏宁已开始通过快递员派送时提供顺手带垃圾等服务增强消费者对苏宁品牌的认同感。徐伟表示，苏宁已借助门店和配送人员 ，提供送装一体、上门验机等服务。据黄光强介绍，优速通过商学院培训加盟商来规范加盟体系，“业务队伍水平的提高将使门店的作用越来越大”。
顺丰商业总裁李东起在接受记者采访时曾表示，快递员完全可以与上门社区服务结合起来，“快递员可以收派消费者待洗衣物等服务，快递企业只需要与社区服务提供商联合起来就行”。在李东起看来，顺丰超过20万的快递员成为一支强大的到家服务军。
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