[摘要] 线下一旦醒过来，能够洞察消费者的那些团队，就会迅速由“坐商”变成“做商”。因而，未来做零售，新的价值来自于两端。一端是品牌和媒体影响力，另一端是源头的供应链资源。
未来做零售，新的价值来自于两端。一端是品牌和媒体影响力，媒体和品牌的核心价值在于，能够牢牢把握客户，影响客户的选择，形成忠实的粉丝群。网红经济在近两年已经逐步浮出水面。就像美丽说、蘑菇街。另一端是源头的供应链资源，就像Zara把握快速供应链，UNIQLO从源头把握棉花供应链。
过去的价值核心是优化和效率，未来的价值核心是创造和体验。
过去传统零售业攫取的毛利要远远高于它们创造的价值，所以它们被淘宝这种低成本交易平台革命了。就想当年旧有的百货大楼，被批发市场抢了生意。下一个革命浪潮中崛起的是高溢价品牌。
消费者要的不仅仅是 的东西，要的是有价值感的商品和服务。在收入低、商品匮乏的年代，人们廉价产品 饥渴。随着收入提升、生产效率提高，我们已经慢慢进入了“物质极大丰富”时代。更年轻的中产 和潜在中产 ，没有像“60、70后”那样巨大的生存压力和危机感， 是90后群体，它们更愿意把钱花在满足自己上，而不仅仅花时间四处扫廉价货。
当然，这个市场上依旧有巨量的存量旧消费群体和低收入人群。满足他们依然重要，继续养活着低成本廉价交易平台。就像现在各个城市的批发市场依旧存在。但未来的新商业机会和溢价部分，会逐渐转移到精神和服务溢价。
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