[摘要] 大家都知道，现在大环境不好，电商、微商崛起，消费者购物习惯发生了根本性变化，我们传统分销渠道、零售渠道的生意也发生了根本性变化。
大家都知道，现在大环境不好，电商、微商崛起，消费者购物习惯发生了根本性变化，我们传统分销渠道、零售渠道的生意也发生了根本性变化。
面对汹涌而来的互联网+的渠道商业模式和消费思维的消费模式的变化，O2O模式在各种商业模式的快速的变化中，逐渐成为了线上、线下融合模式的探索中，逐步落地生根。
商场、百货、大超、便利店、精品店等等各种商业业态，也开始了不断的探索和发展，产品、物流、渠道、卖场、促销、配送等等一系列的产业链条也开始朝着O2O整合的转变。
对于新生事物，在没有现成的成功的商业模式可以借鉴的情况下，试错已经成为了成长过程中，必须要缴纳的学费!于是各种创新、各种失败成为推动成功商业模式前进途中的必要的风景。
可是有意思的是，即使是现在全民探索奋进的时代，依然有很多我们的小业态的实体零售店铺的经营者们，并没有跟上时代步伐，依然用着他们传统的思维和模式在经营着，更不要说什么O2O模式了!
先来举两个我这几天留意到的两个不同类型的小业态零售店面。 家，是一家便利超市，这是一家很普通的个人便利超市，是我出差时所住宿的酒店旁边的一家便利超市。
这家便利超市，从外面看，整齐规整的店招，宽大明亮的半落地式的玻璃窗门，从外面就能够让人看到里面陈列整齐的商品，我的 印象，感觉很好，因为这从零售店那整洁规整的门面是吸引消费者的 要素。
这家便利店的整洁规整的店招、店面风格(指除店招外，整个店面的整体的色泽搭配风格)都很不错， 时间便吸引了我的注意了。
接下来，便是吸引消费者第二因素，明亮的干净的玻璃门窗，是引导消费者进入消费的第二个消费诱因。
当我来到门口便能够透过那宽敞明亮的玻璃门窗，将里面的商品陈列的收入眼底了，从外面咋一看，这家便利店的陈列是让人很舒服的那种。
进入店面后，我发现这家店面的老板应该是对于该店面的装修也是颇费了一番功夫的，因为其店里商品的陈列布局大体也很符合方便购物和大化展示要求的。
便利零售店吸引和提升销售的第三个因素——购物的便利性和顾客购物体验大化的陈列展示。该便利店中，中间岛柜的摆放，是对着门窗，横向排列的，这种配合宽敞明亮门窗一致的横向陈列，不但能够大化展示商品，同时也方便购物者进店后的选购产品。
讲到这里，你或许会觉得，这一定是一家经营很不错的店哟，因为从前三个零售要素来说，这家便利店都做的很好了!
一开始我也是这么感觉的，可是当我完全进入到店面后开始选购商品时，却发现了一些很不好的地方。
便是店内服务员的动态导引销售的缺失。我当时进入店中时是晚上7点左右，当时店内就只有一个女店员，不过从我进入店里，甚至我已经在其店面寻找了两圈我需要的商品后，这位女店员从始至终都没有开口说过一句话，我注意到当时她正在低头摆弄着手机，时而瞥我一眼，时而低头一边微笑一边摆弄着手机，而这个时候的我作为店面的顾客似乎成为了可有可无的存在。
经历了冷漠般的服务，我的购物热情顿时大减，这个事件不仅让我想到了关于零售店提升销售的第四个重要因素，店面销售人员动态导引销售的专业素质，因为这一关系着零售店面能否吸引那些到店面消费的顾客之间产生互动，甚至吸引消费者持续回头购买的重要因素。
作为便利店，除了便利外，重要的一个价值体现便是要能够吸引和经营一批固定的会员客户。而达到这个目的，关键除了店面的一些客观的装修陈列外，重要的一条便是零售店的店员热情的、专业的、动态导引销售和服务。
而这个便利店，这一点无疑很失败，所以从这个层面上看，他们很失败。
免责声明：凡注明“来源：房天下”的所有文字图片等资料，版权均属房天下所有，转载请注明出处；文章内容仅供参考，不构成投资建议；文中所涉面积，如无特殊说明，均为建筑面积；文中出现的图片仅供参考，以售楼处实际情况为准。
