[摘要] 大家都知道,现在大环境不好,电商、微商崛起,消费者购物习惯发生了根本性变化,我们传统分销渠道、零售渠道的生意也发生了根本性变化。
第二条,明亮的干净的玻璃门窗,是引导消费者进店消费的第二个重要的消费诱因。这一条,这家商店因为是统一的商铺设计,仅仅有一个不大的窗口,其余都是实体砖墙,不太符合第二条。
第三条,零售店吸引和提升销售的第三个因素,购物的便利性和顾客购物体验感大化的陈列展示。
这一点,在这家商店几乎成为奢望,原因是其店内那些仓储式的高大的货架,虽然也进行分割式的陈列,可是由于货架摆放的密集,每个货架之间正常过一个人都会蹭到两边的货物,要侧着身才可以进入里面。
而且那种仓储式的高大的货架,从地面一直顶到接近房顶的下缘的布局,与其说是陈列展示商品的零售店面,倒不如是一个仓库更为适合的!
进入这样的店面,你除了能够感受到拥挤外,根本就不会有什么购物体验可言,根本不要说什么大化的商品展示了!
反正我进去多次,每次都只是在门口处,询问老板有没有什么产品,然后买了产品后,直接走人,因为在这种拥挤到几乎窒息的空间里,任何人都不会有什么购物兴趣的。
那或许你要说了,既然这样那么你为什么还要过来购买呢?其实这就是我一会要提到的一种关乎于商店生存的另外一个重要因素——竞争对手的缺乏。
没错就是竞争对手的缺乏,由于我居住的小区是一个新入住2年多的小区,周边虽然有三个大的社区,可是却没有一家好的、全的、更方便的百货店供大家选择的自由!
也就是说,一些日常生活的必须品,诸如插座、灯光之类的产品,在其他的商店都不全,只有这座百货商店的商品相对较全,基于这种选择上的无竞争性的原因,虽然我很讨厌这样的商店,可是却不得不过来购 些急需的、必要的生活用品的。
第四条,店内服务员的素质和动态导引销售。这家百货商店是一个夫妻店,店主都是50岁左右老夫妻。
那个老板娘还好,我每次进去选购东西的时候,还能够心平气和的和你说一下,可是那个老板,相对就差了很多,每次进去,你要询问什么商品,他的回答都很冷淡! 是如果你要挑选产品时,让其给再多拿出几个产品或者款式来挑选一下的时候,就表现出很不耐烦的样子,那种感觉就是,我就这东西,你爱买不买的感觉!所以每次买东西只要那个老头在,我都不愿卖了,除非 急需的东西外。
这种情形下,我想大家应该就知道了,这四条,根本就差的很!
第五条,合理的规划和设置卖场的 通道。这一条,对于这家商店来说更是一个传说。那种高大的仓储式的储物货架,哪里还有什么合理规划和设置 通道!顾客进门后,基本上都不会往里面走的,因为根本就很难行走。
第六条,产品分类导购指示牌的醒目指引。这一条和第五条一样,拥挤的仓库式的店面陈列,根本没有什么指引,更不需要什么指引。
第七条,店面主要销售商品采购种类的全面性。这条倒是这个百货店的 所在,一些急需品我在其它商店或者社区便利超市,买不到或者买不全,必须过来购买!(真心希望附近能够再开一家货品更全、体验更好、服务更优的百货店呀!这样我就不用再去那家传说中的商店了!)。
第八条,店面商品陈列醒目、饱满等陈列细节的关注。这条根本就是奢望般的存在,因为有些产品,夫妻俩惊人的相似,从来都不会有半分的优惠!
第九条,店面周期性促销产品的活动推广。这条更是传说中的传说,至少这两年我从来没有遇到过!
说了半天,你应该能够体会到我在这家商店购物时那种痛苦的心情了吧!我相信其它的顾客也肯定会有这方面的感触的!
这样的商店,之所以能够存在而且还能够有一定的回头客户,除了其位置的便利性和产品相对丰富性外,竞争性对手的缺乏是其存在的主要原因。
每次面对这个商店,我就在想,现在不是互联网+的时代吗?怎么我每次都有种回到20世纪90年代那种物资紧缺的卖方时代了!
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