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[摘要] 据该网友反馈，在双方签订的合同中也并未备注所购柜子不含阻尼器等提示字样，且店长处理此事情态度强硬，推卸责任。
2022年5月26日，一位网友在人民网领导留言板投诉，称其在成都市成华区龙潭路3号上东中心3楼全友家居买的柜子安装好后，在验收过程中发现16个抽屉未安装阻尼器，与店内展厅体验的实物不一致（展厅抽屉带阻尼器）。销售人员和设计师在沟通介绍过程中从未提及相关差异，且阻尼器需额外加钱。据该网友反馈，在双方签订的合同中也并未备注所购柜子不含阻尼器等提示字样，且店长处理此事情态度强硬，推卸责任。
针对该网友的投诉，成都市成华区信访局回复称， 关于您反映的问题。经区市场监管局协调，双方达成一致意见，商家按照5折优惠为您安装阻尼器，您表示同意。 下一步，区市场监管局将加强法律法规的宣传及对该商家的日常监管。
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