相比销售额超50亿的mall,你差了几个运营段位?

一直以来，购物中心强调“运营为王”，无论是拼品牌，还是拼场景、拼创意，最终都回归到购物中心强大的运营力上。

今天，赢商网选取了国内16个运营的商场，从2020年以来它们的品牌调改、业态创新、营销创新等多方面进行亮点分析，为购物中心运营优化提供范本借鉴。

上海南翔印象城MEGA

把商场做成景点，4个多月营业额近13亿

2020年8月，上海南翔印象城MEGA一经亮相，便以“上海单体量纯购物中心”赚足了眼球。

• 开业首日，客流超30万、销售额2500万＋；

• 国庆小长假期间，日均客流超15万人次、单日客流破20万；

• 截至2020年年底，开业4个多月营业额达到12.83亿，开业率95％...

／／独特定位、场景空间迅速出圈南翔印象城MEGA赋予项目“一日微度假胜地”的定位，并在自然景观和文化元素方面下足了功夫：

• 将森林搬进了购物中心，打造热带雨林、退台花园、屋顶星空跑道等场景；

• 以“鹤之旅”为故事主线，构建出“鹤鸣、鹤舞、鹤栖”的三大中庭广场，将顾客带入“旅游路线”，还有“印巷时光”特色街区、特色艺术装置“超级月亮”、“天空之翼”等打卡点。

／／超400家品牌、85％区域首店，自带流量项目超400家品牌中，城市首店、区域首店及品牌概念店超300家，城市首店及品牌概念店占比超40％，区域首店占比85％。如进驻购物中心的开心麻花剧场、西北上海奥林匹克赛事级别的真冰场——全明星滑冰俱乐部、首进西上海的“百年老字号”饭店——上海老饭店等重磅新店。开业首月，华为、周大福、湊湊火锅·茶憩等15家门店实现上海月销售额，威尔仕健身、全明星冰场、MLB等5家店铺取得月销售的成绩。

／／持续不断的IP营销来旺场从开业首日起，项目就针对不同客群打造了相应的IP营销活动。如：

• 首次与迪士尼中国打造“公主力·不定义”闪耀公主限时展；

• 新晋潮流宠物品牌体验式IP展，推出宠物社交等趣味主题活动；

• 独创中国婴儿剧场、“玩具印象”展览；

• 圣诞季期间，打造ViViCat「梦中宇航」首展、15米高圣诞树、MARS暖心萌力圣诞市集，启动日就吸引超10万人打卡，累计打卡人数已超100万；

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深圳万象天地

改变运营打法，一年焕新超140家品牌

作为华润“万象”系旗舰作品，深圳万象天地开业年租金收入3.7亿元，第二年商场业绩达38.5亿元，年客流量4379万人次，在国内商业圈里可谓是“名副其实”的优等生。

据观察，万象天地前两年的运营打法是“用潮牌思维运营商业”，把项目想象成一个潮牌来塑造自身IP特征，以此积累了一大波项目粉。而到了第三年（2020年），万象天地的运营策略，有了明显的变化。

◎图片来源：赢商网拍摄：葛肖

／／从主角到配角的营销思维转换

过去一年，带着特殊时期的商业“突围”思考，万象天地的营销思维，从主角转换到“配角”，并根据市场变化进行按需转换。

以市集和打卡场景，推动客流复苏：如引进了百度AI办事处、结合520营销节点打造的520“亲爱的车站·爱情专列”婚假主题展；携手“伍德吃托克”推出夜经济品牌-超级市场等。

通过跨界合作，打造案例式营销事件：如与全球潮流IP——SMILEYWORLD合作打造的SMILEY主题乐园，以及与玛丝菲尔推出的“万物花园秋冬时装大秀”。一年举办逾60场品牌快闪，与品牌“共嗨”：去年商场累计举办逾60场品牌快闪，为开业以来之最。仅第四季度就吸引了太平鸟男装、雅诗兰黛、周大福荟馆、浪琴等15场品牌快闪展。CHANEL、DIOR、LAMER、DIPTYQUE等国际一线美妆品牌也高频次地将首展、华南首展落地于此。

／／焕新品牌逾140家，63％为首店／／旗舰店数据统计，万象天地2020年品牌焕新数量逾140家，其中63％的品牌为首店／／旗舰店。调改后的万象天地，创新性地打造了独一双层国际高端美妆BeautyGalley、POPinStreet街潮澎湃潮牌区、纵向双层国际轻奢女装区。独一双层国际高端美妆BeautyGalley：集结了22家国际一线美妆／香氛品牌，主要集中在L1和LG层，包括DIOR全球旗舰店、ARMANIbeauty全球高定香水旗舰店、DIPTYQUE华南首店等。

不断强化“首进品牌”和“创新型门店”标签：新开了包括TheNorthFaceonebox2.0全舰店、CONCEPTS概念店、GENTLEMONSTER深圳首店等“高级别门店”。餐饮紧扣“首店”和稀缺品牌：如引进了脏脏包鼻祖OURBakery华南首店、深圳网红中国风茶饮-tea’stone全新概念店、广西人气排队王-阿嫲手作深圳首店等。

据了解，2021年万象天地仍将聚焦餐饮及轻奢业态的焕新及调整。其中，餐饮会是重头戏。街区方面，将发挥户外优势，锁定顶部品牌资源，将里巷打造成华南极具国际氛围的微醺社交餐饮街区。盒子内将将逐步引入黑珍珠级别高端宴请餐饮。

上海港汇恒隆广场

三年改造回归，高端潮流感爆发

时至今日，上海港汇恒隆广场仍是恒隆集团在内地最赚钱的两大项目之一。2020年，商场收入9.84亿元，跃升15％，零售额更是飙升42％。自2017年启动大规模升级后，2020年，上海港汇恒隆广场完成了项目“由表及里”的焕新升级。

／／视觉识别度up，带来众多炸眼球的场景空间整活室外空间：原本的大台阶变身为开放式文化艺术广场，2019年末以两万盏如梦似幻蒲公英灯海形象回归，后举办过BOTTEGAVENETA链条艺术装置等活动，成年轻消费者的打卡地。

商场硬件升级，更高端大气：聘请的设计工程团队对商场外立面、核心楼层等进行重新设计。如全新打造的北座整体设计，风格更为明亮与流畅，蜂窝状的六角射灯凹凸有致，带来更立体的视觉效果。提升场内颜值、动线：运用流畅线条的观光电梯、钻石切割形状的各种射灯、层层叠叠流畅有序的建筑动线、鳞次通透的连桥等提升商业美感。／／近400家特色品牌，“包揽”高奢店、首店、旗舰店、网红店近400个特色专卖店，其中有如上海面积的Lululemon、LadyM，以及TheButcher＼＇sClub全新PRIME级概念店等人气店铺。今年2月以来，全球DIESELHUB、中国奢华手袋品牌“端木良锦”上海首店先后亮相港汇恒隆广场，进一步提升了项目的品牌层级。

／／将直播间带入商场，解锁不一样的营销2020年11月20日，上海港汇恒隆广场“GATEWAYTOINSPIRATION”焕新派对上，热门主播李佳琦首次将其直播间带入商场，并亲身探店。与此同时，还有时尚博主包先生做客“汇·客”直播间，种草上海港汇恒隆广场的限量专属单品。公开数据显示，当日的直播间共吸引近820万在线观众，互动量高达2700万次，共计售出约6400件直播产品，开创了购物中心与一线时尚主播合作的先锋模式。

深圳壹方城

年销售额50亿，全年更新360＋品牌门店

2020年，深圳壹方城年度销售额50亿元，同比增长近10％；年度客流4250万，同比下降2.3％；线上商城“壹方淘”上线半年，销售额2000万元...逆势上扬的背后，得益于深圳壹方城去年的一些创新运营。

／／线上卖货、线下聚客两头抓打造线上商城、社群运营、直播带货。2020年6月，与赢智科技合作的新版线上商城小程序“壹方淘”上线，该商城集秒杀、好友助力、直播购物、在线团券、AR互动等功能于一体。依托壹方淘，深圳壹方城2020年线上销售额达到2000万元。线下策划旺场活动。如圣诞暖冬美陈、的SalvatoreFerragamo限时快闪店、HUGOBOSS品牌特展、结合商户的华为智慧屏华南首展快闪店、YSL释爱快闪派对深圳首展等，利用场景体验及展览助推品牌业绩提升。

／／加码会员数字化建设，提升会员活跃度项目与微信、支付宝智慧商圈打通，搭建会员数字化运营体系。商场2020年会员数量突破70万人，会员活跃度达到70％，会员销售占比超过50％。／／换血力度惊人，全年焕新360＋家品牌门店2020年，壹方城进行“三年大调”的焕新，包括挪铺、门店升级、品牌更迭等焕新品牌门店数量达到360＋，涵盖场内超过70％的品牌。

• 美妆、轻奢、大女装、运动品牌高端门店等是升级调整重点，主要以时尚零售升级提档为主。

• 餐饮也是调改关键。去年，商场B2层原小吃区进行调改，5月市场堂食恢复后开街，改造后集结40＋家网红小吃的主题街区-食咩街，人气火爆，单位坪效过万元。

广州太古汇

祭出“三板斧”，2020销售额上涨36％

2020年季度，疫情爆发，广州太古汇零售销售额同比下跌21.2％。但得益于项目迅速反应，祭出“高端定位持续强化、品牌落位‘腾挪转移’、贴合市民心理需求的推广活动”三板斧，让其二季度销售额迅速“回正”，且三、四季度实现正向增长，全年销售额同比提升36％，商场租用率全年维持在99％-100％。

／／全场1／3品牌有新动作，全年引进14个首店品牌据广州太古汇透露，2020年，190个店铺中有三分之一（60多个）发生变化，包括引入新品牌、位置调整、门店重装等。谈及背后的调整策略，广州太古汇方面告诉赢商网，“整体调整逻辑，其实是L1层部分品牌向L2层转移，L2层部分品牌向MU／M层转移，目的是为了强化L1与L2层的高端定位，引入更多有分量的高奢品牌，这一举措也让每一层的整体定位都比原来有了大幅提升。”

／／促销、公益、旅游主题…5场促销拉动销售1.7亿＋在活动营销方面，基于疫情的特殊情况下，极少做促销的广州太古汇于3月1日便大胆推出了波促销活动，且全年分品类共推出5场，拉动销售达1.7亿＋，极大刺激了业绩的恢复。一系列走心展览与活动的持续进行，2020下半年，广州太古汇客流逐步恢复至往年高位，2021年元旦当日，甚至录得自2016年以来的单日客流记录，这也是广州太古汇开业以来的第二高单日客流记录。

2021年，广州太古汇除了珠宝腕表专区二期将亮相之外，还会持续强化L2层的珠宝腕表专区，引进更多国际一线品牌。此外，还会将MU层的大食代美食广场打造成全新的美食空间，今年内将以崭新面貌呈现。目前，法国国宝级烘培坊GONTRANCHERRIER（华南首店）已于2020年率先亮相。

杭州万象城

年销售超60亿，客、车流逆势增长

2020年遇疫情“突袭“后，杭州万象城依然交出了一份亮眼的经营数据“成绩单”：

• 全年销售超60亿元，同比增长超40％；
• 全年营销活动数十场，客、车流逆势增长；
• 全年累计调整品牌160余家。

／／塑造4大特色商业，汰换升级160余家品牌2020年，杭州万象城打造了“高级腕表”特色重阵、高端沙龙护理街区、品质潮流生活方式和国际餐饮酒吧聚集地4大特色商业，进一步深化其高端特色定位。

品牌方面，项目共调整了160余家品牌，引入了Rolex、Blancpain，、Hublot、OMEGA、Chopard、IWC、PANERAI、BrunelloCucinelli、ThomBrowne等，即将开业的BALGARI，也将强势入驻一楼重奢区。此外，Gucciaccessory、COACH、lululemon、MOOSEKNUCKLES等轻奢、潮流品牌也悉数落位。餐饮方面则重点引入荣小馆、万岛日本料理、尚莲越泰料理、TimHortons、Arabica％等近40个优质品牌。

／／创新互动“玩出圈”，年度客、车流逆势增长2020年，杭州万象城在营销活动的选择上更为精准与谨慎，通过一系列艺术展览、主题活动以及明星见面会，让消费者产生共鸣，增强项目与消费者之间的强黏性，以此推动活动对消费者的长效影响。

• 艺术展览：举办了《深蓝》海洋科技互动展、LAWINCHAOS米奇限时艺术展、积家“声音之艺”中国巡展等；

• 明星助力：仅2020年，就有包括李易峰、倪妮、许光汉、杨芸晴等多位明星相继现身于此。助力当时客流大幅提升，再创同期新高；

• 圣诞狂欢季：在CARTIER圣诞树下，联合“西湖音乐节”，以音乐贯穿整个圣诞月。

／／新区焕新带来70＋新店，叠造新生活场景2020年6月18日，闭关许久的“尚泰百货区”焕新亮相。新区用金属和玻璃材质，打造出“行云流水”的视觉效果，演绎江南风貌之“刚中带柔”。

此次焕新，杭州万象城还一口气带来70余家新店，其中不乏“”、“浙江”等资源。值得注意的是，在新区增设了许多人性化的细节设计，如更加宽敞的女士更衣间、每层都增设了亲子卫生间，还有设备更加齐全的母婴室等。

上海七宝万科广场

全年客流2400万＋，活用新潮玩法

2020年，七宝万科广场一如既往取得不错的成绩：全年总营业额26亿＋、客流2400万＋、车流150万＋、会员累计50万＋……在上海稳打稳扎的它，过去一年也在稳步中不断创新。／／充实大牌阵容，引入区域首店2020年，迎来了区域首店CHANEL、Fresh新概念店、PoloRalphLauren、TommyHilfiger、DESCENTE、EVISU、Koradiorelsewhere、DISSONA、Dr.strench等一系列国际知名品牌的开业。／／紧抓直播经济，线上线下合力卖货去年五一小长假期间，启动大型主题活动“2020潮型出位·乐享派”，引入潮流品牌快闪店、潮趣文创市集、线上强话题直播。“悬浮”在空中的360°全景直播间——V＋直播间首度亮相，依托视频直播平台大数据精准定位，辐射周边15公里的特定客群，仅三场直播相关内容展示数便超150万，在线观看人数突破5万。在5月1日-5月5日活动期间，项目营业总额同比增长8％，客流累计近50万人次，车流同比增长8％，会员活跃度达29％；场内88个品牌业绩实现同比增长，18个品牌同比增长超100％；多家品牌商户业绩排名或上海三甲之列。

／／不重样的主题活动，在休闲娱乐中购物2020年，商业回暖后，七宝万科广场更是接连举办了多场特色活动：

• 7月，首次于广场外围举办“摊玩儿”主题夜市，融合趣味互动游戏、后备箱市集、校园歌手大赛、露天电影等。

• 8月，印力“花花节”——王者荣耀挑战赛，包括明星战队现场解说、COSER小姐姐加油呐喊、路人随机组队挑战、总赛等环节。

• 10月，“”开展IP快闪集合店＋全场大促活动。当月七宝万科广场总销售额2.8亿，创下自2016年开业以来单月销售新纪录。

• 12月，“会员IN礼超市”快闪店，积分可以当钱刷。当月商场总销售额达2.85亿，再创新高。

武汉万达楚河汉街

去年273天都在办活动，客流强势恢复

去年，处于重灾区武汉的武汉万达楚河汉街，通过品牌布局与调整，以及亮眼的营销活动，让世界看到了武汉商业，乃至中国商业的蓬勃力量。／／疫情影响下，依然坚持品牌调整2020年即使受到黑天鹅事件严峻影响，楚河汉街依然引进了海底捞智慧餐厅、上上谦、POPMART、大疆无人机、迷斯伍德、徐记海鲜、极上馆、HAYDON等一众知名品牌，实属不易。

／／全年共开展17场主题营销，客流强势恢复商业恢复日常运营后，楚河汉街几乎做到了周周有活动，月月有爆发，剔重活动天数达273天，并同时有力保障了消费者的卫生安全。包括：

• “汉GAI市集”从市集氛围布置着手，通过舞台互动、休憩草坪，加之美食、街区酒吧乐队演出，触达城市年轻消费人群；

• 暑期联动武汉杜莎夫人蜡像馆策划“为武汉心跳”系列主题活动，以＃让朱一龙一起为武汉心跳＃为话题，借助明星效应；

• 联动地铁集团，打造万味榜，用红色的布景为城市增加喜悦的色彩，共同欢庆城市经济的复苏。

上海正大广场

2020销售额24亿，2021“大变身”

2020年，是上海正大广场开业第18年。据赢商网获悉，这一年，上海正大广场销售额达到24亿元，并迎来了92家新店开业。春节黄金周，上海正大广场销售同比2020年提升503％，客流同比2020年提升484％。

／／引进92个新品牌，保持餐饮优势加码体验品牌2020年，正大广场迎来了92家新店开业，包括餐饮19家、零售43家、生活体验18家。同时，都市时尚快销URBANREVIVO、运动品牌翘楚NIKE和adidas店铺迎来焕新升级，以崭新形象面世。

在品牌升级过程中，正大广场除了引进瑞典高性能电动车品牌Polestar极星、RingsideBoxing＆Beyond老虎泰拳中国首店、白日梦撸猪社上海首店等体验感十足的品牌外，还网罗了当下各大菜系的人气餐厅，其中不乏首进上海的“新面孔”，如：闽菜代表品牌临家、高端人气杭帮菜锦楼、西式餐酒吧Bites＆Brews、海森堡、Lavazza等。／／活动不断，打造上海“三千兆商场”去年，上海正大广场持续举办了众多节日营销活动与爱心公益活动。其中，5月中国电信上海公司在上海正大广场举行“电信耀启三千兆，赋能上海新经济”发布会，上海正大广场作为首批签约单位之一，将建成上海“三千兆商场”。

2021年，正大广场将继续落实一系列战略调改举措，堪称“大变身”。据悉，项目将迎来罍＋村文旅特色主题街区、BAKERIA包罗万香主题烘焙区及智慧新零售超市“世界的厨房”——正大集团旗下自有O2O超市的亮相。此外，还有之禾ICICLE旗舰店、始祖鸟Arc’teryx、迪桑特DESCENTE双层旗舰店、《無料书铺》上海旗舰店、的IMAX巨幕影院等12大主力店的进驻。

深圳布吉万象汇

强化区域品牌垄断优势，

靠“新鲜感”拿下年轻消费者

作为深圳首座万象汇、布吉片区大型综合型购物中心，15万㎡的布吉万象汇2020年继续深化项目“年轻＋潮玩”的概念，成为深圳东部“年轻人活力中心”。

／／品牌焕新超百家，“新鲜度”构筑护城河2020年布吉万象汇品牌焕新超百家，焕新数量占全场品牌数1／3左右。项目以“首店”策略进行差异化运营，持续强化区域品牌垄断优势，引进了41家首店，包括Nintendo、SKG、泸溪河3家深圳首店；APMMONACO、顺电·脉、THECOLORISTPLUS、姜虎东白丁烤肉、伏见桃山、SEVENBUS等38家龙岗首店，保持了项目新鲜度。此外，布吉万象汇也对SEPHORA、SWAROVSKI、APMMONACO、PANDORA、NIKEKICKLOUNGE等品牌进行升级，提升项目定位。

／／花式营销，体验感up公益营销，唤醒消费记忆：疫情爆发后，输出城市级抗疫影像记录短片《因为我们在深圳》，并举办医护人员感恩公益活动。同时，联动深圳当地大V，输出10余篇抗疫相关内容，媒体曝光量达65.9万＋。以“直播＋社群营销导流／成交＋引流线下”拉动销售：完善小程序，快速布局社群营销；打造线下专业共享直播间，并举办商业真人直播带货大赛；在举办“异想食间”美食节期间，依托直播平台，结合会员美食沙龙、美食表演等活动，吸引客群前来体验。

深入探索主题街区运营模式：在1801街区，其引入创意市集、驻场乐队、氛围装置等内容，将1801街区塑造为夜生活标杆；在1801街区廊桥，首次开展云端走秀，提升品牌调性，带动品牌出圈；围绕“年轻、潮玩、美食”定位标签，将Y-Space主题空间营造为“新场景＋新内容＋新形象”的社交娱乐场所，吸引客流到场。

此外，布吉万象汇也创新性运营9大经营性场地，落地各品牌车展、IP快闪店、品牌主题展22场，如落地波司登、Clarks、小鹏汽车等快闪店。

厦门建发湾悦城

精准营销撬动销售，首创厦门宠物友好商场

作为厦门代表购物中心之一，建发湾悦城2020全年销售实现同比增长30％；重点零售品牌业绩增长50％以上，多家品牌同比增长超100％；餐饮头部品牌同比增长20％以上。

／／深挖私域流量，会员消费同比增长17％疫情期间建发湾悦城成立了线上运营小组，线下经营帮扶小组，并利用私域流量中的微信社群、小程序、粉丝圈等线上阵地，进行激活和销售带动，提高会员粘性。通过会员福利群、品牌秒杀群等私域流量的挖掘，实现粉丝圈＼会员新增达成率150％，会员消费同比增长17％。／／精准营销出重拳，撬动销售后疫情时代，建发湾悦城灵活地将SP与PR创新结合，通过高品质的活动，深度链接不同社群，更加精准和高质的引流，带动场内相关品类销售。得益于精准营销策略，520宠粉节、年中嗨抢节、超级大牌日、、造悦节、时尚秀等主题活动销售同比增长均在50％以上。其中，夏季的空中扶梯秀和秋冬喷泉沉浸式秀场的打造，创新场景体验的同时，助力品牌销售同比均超200％。

／／强化会员管理，沉淀高质客群过去一年，建发湾悦城不断强化会员管理，推出更及时更精准更高效的会员服务。据运营数据显示，通过不断强化会员权益，提升会员粘性，其中及造悦节期间会员消费占比高达42％。2020年项目会员总量突破14万人，会员消费占比及活跃率同比提升显著。／／品牌提档升级，全年累计招调面积超7000㎡去年，建发湾悦城在原有客群基础之上，发力时尚潮流品牌，逐步向时尚、潮奢进阶。项目全年累计招调面积超7000㎡，如SKECHERSF级别店、i2国际少儿英语、理想汽车、FUUNNYFEELLN、极极噜宠物王国、princeoath等。

／／空间焕新，首创厦门宠物友好商场打造NO.3＋美学空间：将300多平的空间进行场景化打造，使之成为一个创意展售空间，集展示、售卖、互动、打卡等功能为一体；将原1F客服中心升级调整至2F：解决2F客流少氛围冷的问题，提高2F经营效益和商户经营信心，同时拉近和高级会员的距离及亲密度。此外，项目在外广场的公共空间打造了“MOREFUN街”主题街区，发力夜经济；并在“户外宠物乐园”打造宠物专属休息区、游玩区、增设商场宠物电梯、专属饮水处、寄存屋等，首创厦门宠物友好商场。

重庆万象城

重庆商场“销冠”，懂得与消费者深度互动

重庆万象城凭借34亿销售额，跻身重庆2020年的商场“销冠”，2020年，重庆万象城持续推出一系列创新营销活动，搭建起与消费者之间新的社交连接、体验连接与场景连接。

• “百分百万象”联动式营销活动业绩火爆：在12月9日活动首日便创下了业绩历史新高，营业额破5000万。场内品牌门店Cartier、ACQUADIPARMA、fresh的单日业绩创下的佳绩。

• “万象艺术家孵化计划”拉近消费者与艺术间的距离：招募青年艺术家，以中国传统七夕节为灵感之源，最终落地作品《永恒之环》艺术装置。

• 举办特展焕新商场的场景体验：去年年底开始，重庆万象城分别举办了“山海灵境沉浸式游乐场”——深蓝沉浸式体验展，以及迪士尼授权IP“米奇和朋友们”的商场特展。

天津大悦城

一场店庆销售近亿，强原创营销力引爆消费

天津大悦城自开业以来，以精细化运营、引领求新等多样化手段，占据天津商业市场头部地位。2020年，天津大悦城全年销售突破24.65亿，累计客流达1636.2万人次；9周年店庆期间，累计销售达9548万元，店庆业绩较去年同期提升了12％。

／／玩转短视频，进行社交流量的消费转化2020年，天津大悦城转变营销形式，成立了“抖音官方号＋抖音营销号＋视频号”的线上品牌营销模式，通过与消费者共创短视频，与商户共创直播间，构成具有强社交属性的双向传播模式，不仅满足了粉丝的情感诉求，更实现了社交流量的消费转化。如跨年期间，天津大悦城特别策划了抖音直播间云跨年专场，邀约天津本土顶流网红讲段子、发福利、立flag，用津城最哏儿的方式跨年。／／继续打造原创IP，输出品牌价值2021年，天津大悦城继续打造原创IP，继风靡的大型促销类IP“疯抢节”之后，时隔7年再度推出“悦己美妆节”，为天津大悦城的品牌背书上又增添了一个重要的符号。

福州仓山爱琴海购物公园

用萌宠、社交空间打入年轻消费群

2020年，福州仓山爱琴海购物公园对其重点业态——餐饮进行了一番更新。全新亮相的主题街区——「奇喵小镇」改造于原溜冰场，选取猫咪作为IP形象，打造“餐饮＋社交＋场景”的全新空间。

主题区采用双层挑高的全开放设计，顶部天花利用灯光技术营造色彩变幻的“像素云”，提升沉浸式体验氛围。除了强社交功能，这里还可承办时尚走秀、小型音乐会、艺术沙龙等形式各异的表演和互动。

品牌引进上，“奇喵小镇”带来多家餐饮首店，引入花味烤肉（福建首进）、苏格里岛（福州首进）、锅幸和牛放题（福州首进）等品质餐饮及网红品牌，实现20％品牌福建首进，50％品牌福州首进。官方数据显示，“奇喵小镇”开业期间，项目整体销售、客流、会员增长、会员销售均创2020年新高。其中，整体销售同比增长21％，客流同比增长12％，新增会员同比增长150％。

深圳卓悦汇

把餐饮业态打造成，做出差异化

作为深圳梅林片区的标杆购物中心，卓悦汇2020年销售额为17.28亿元，同比上涨8％，客流量为2450万人次。2020年，卓悦汇对商场品牌、IP活动等进行了升级，以提升商场销售。

／／针对性地组合品牌，主动贴近受众2020年，卓悦汇新开商户25家，销售同比上升40％。商场结合客群画像和消费潜力，在品牌选择上凸显出自身差异。

• 引入高档品牌，适配白领、商务人群：多选择在购物中心拓店较多的优质连锁品牌，如AMASS、MO＆Co.、小米之家、PERFECTDIARY等。

• 用儿童业态、生活配套业态，贴近家庭客群：立足餐饮、教育培训、购物三大维度展开业态组合；在主入口和下沉式广场等各入口，以长颈鹿、盒马、狮子等萌动物IP打造亲子氛围。

／／将餐饮业态做成“记忆点”，地域IP“小梅林”坪效超2万地域IP“小梅林”于2019年亮相卓悦汇，2020年，“小梅林主题美食区”进行了区域扩张，将负一层与负二层打通，营造“小吃＋小聚”的美食社交场景，囊括了30＋家特色餐饮。新开业的小梅林主题餐饮区面积约1500㎡，13家商户销售达4000万，同比增长131％，坪效超过2万。

杭州嘉里中心

营销拒绝一成不变，点燃线下场靠创新

立足杭城4年，杭州嘉里中心通过原创主题、节日营销、异业联动、数字化创新，为商业带来持续的增长。据不完全统计，杭州嘉里中心开业至今已举办营销活动近300场。即便是在受疫情严重影响的2020年，其依旧打造多场轰动全城的营销活动，实现客流迅速回暖。截至去年12月，商场客流实现5％同比增长，全年带动销售超13亿。

／／6大原创营销活动贯穿全年，持续深化原创基因2020年，杭州嘉里中心以“‘鼠’你ZUI嘉KERRY新春艺术大SHOW”、“HKC时装周”、“城中里巷”、“202OKML.”、“潮音万圣星际探秘”、“点亮奇迹圣诞嘉乐”6大原创营销活动贯穿全年，点燃消费热情。时装周搬到线上：2020年4月30日至6月30日，HKC时装周向数字时装周转变，携手场内包括DKNY、bebe、IIIVIVINIKO等14家新锐潮牌展出新品。城中里巷开展夜经济：联合“上海最洋气夜市”安义夜巷团队，结合杭州本地市集资源，打造“城中里巷”夜市，将生活方式、艺术文化、餐饮等有机融合。

KERRYMusicLive.原创音乐大赛带来艺术享受：活动自2019年正式启动便备受好评，当年有着超1000万的媒体曝光量。2020年，杭州嘉里中心携手浙江音乐广播音乐调频动听968全新出击，联合潮玩艺术家擦主席等大咖，打造视觉X听觉的盛宴。

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