成都酒店房价标错，低价订单引发争议

摘要：

【成都酒店房价标错，低价订单引发争议】最近，成都北站智选假日酒店因房价标错引发了一场风波。原本每晚400元的房间被误标为40元，导致大量低价订单。酒店被迫取消订单并提出七五折补偿，引起消费者不满，讨论热烈。律师认为，酒店的行为属于重大误解，消费者可以通过司法程序解决。

正文：

最近，有不少消费者在社交平台上反映，自己用40多元预定的成都北站智选假日酒店房间被强制退单了。原来，酒店的价格标错了，原本每晚400元的房间误标为40元，导致6000多间房被下了1000多单。酒店发现后，因担心损失太大，决定把这些订单取消，并提出七五折优惠作为补偿，但很多消费者不买账。

消费者陈女士说，她在酒店的APP上一看到便宜的房间，就马上订了几间，结果第二天订单就被取消了，连个通知都没有。她打电话询问，酒店工作人员才用私人手机发了一份声明，解释说是操作失误，并道歉。酒店表示，如果按错标的价格入住，损失会很大，所以决定取消订单，并提供七五折优惠。陈女士认为自己已经付了钱，订单应该有效，不接受酒店的处理方式。

这件事在网上引起了很大反响。一个旅行博主发起投票，结果57%的网友认为酒店应该履约，43%的网友认为不需要。一些网友表示，酒店平时价格是300多元，现在却说原价是400元，七五折优惠根本不够诚意。面对媒体的询问，酒店拒绝回应，酒店管理集团也表示事件由酒店自行处理。

律师朱界平表示，根据《民法典》第一百四十七条，酒店的行为确实属于重大误解，可以通过司法程序撤销订单。但对于这种情况，酒店应及时通知客户并解释原因，如果客户不同意，可以通过法律途径解决。

小编点评：酒店的标价错误事件，既暴露了酒店管理上的漏洞，也让我们看到了消费者维权意识的提升。虽然酒店出于减少损失的考虑取消了订单，但这样的处理方式显然缺乏诚意和沟通。消费者已经支付了费用，酒店单方面取消订单，没有提前进行有效沟通，这样的行为令消费者感到受到了欺骗。其实，酒店若能在第一时间发布公开声明，并提供更具诚意的解决方案，比如直接赔偿或提供其他优惠，或许能让消费者接受并理解。而在消费者方面，我们也要理性看待此类事件，了解相关法律规定，通过合法途径维护自身权益。

对于酒店和消费者来说，这次事件都是一个教训。酒店需要在管理上更加细致，避免类似错误再次发生，而消费者在遇到问题时，也应保持冷静，依法维权。总之，双方应多一些沟通和理解，共同营造一个和谐的消费环境。