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在O2O概念刺激下:便利店狂飙突进

《财经天下》周刊  2015-09-25 10:11

[摘要] 便利店迎来了创业型闯入者和传统卖场巨头,在O2O概念刺激下,他们要争夺的不仅是后一公里。

后,张云根决定让全时先集中精力,在北京开出100多家店。他认为单个城市开店数表示开店渗透率。武汉也是千万人口大城市,30多家TODAY门店的渗透率过低了。为了能顺利开进社区,全时需要提升规模运营能力,降低供应链成本,把商品价格拉下来,服务提升上去。为了压下价格,全时的做法是如果谈不下一流品牌供应商,就找次一级品牌代替,“红牛不和我们合作,我们就找乐虎。”张云根认定,消费者进便利店,“我饿了、我渴了”是迫切需求,这时的消费者品牌忠诚度不高,愿意尝试新品。这也是在某些便利店买不到可口可乐、绿箭口香糖等主流品牌的原因。

TODAY目前则通过和仟佶烘焙、周黑鸭等品牌合作,提升了一些客流量,但仍不足以解决客单价过高的问题。全家的策略是每年替换掉大量商品,“只能部分替换商品,引进比较更有效益的商品”。目前全家一家店有2500项左右的商品,每年70%的商品都会被替换掉。

变量

今天,创业型便利店面对的是多种多样的对手,其中也有传统大卖场巨头。

1995年家乐福将大卖场业态带入中国,20年来在中国一直是单一业态。但随着消费者需求的变化,家乐福在今年3月采取变革。家乐福中国新业态项目总监杜立伟(Olivier Tollet)对《财经天下》周刊记者说,家乐福增加了电商和便利店业务(Easy家乐福),“三个业务板块围绕O2O打造一个新的闭环。”便利店品牌Easy家乐福的面积在200至300平方米之间,营业时间为上午7点至晚上10点。目前在上海开了两家。而像物美这样的大卖场,直接和网上DMALL商城合作,可以实现网上购物,然后由DMALL送货到家。为了迎接挑战,宋迎春的TODAY便利店也在武汉与小麦公社、达达物流进行了合作。小麦公社从校园起家,承接各家快递,解决校园后一公里。达达物流则是进社区,做部分包裹、快递的代收代寄。

今年7月,宋迎春在武汉参加了一个O2O论坛,他发现在二、三线城市做O2O 困难:一方面市场蛋糕 大,阿里、百度等大平台很快会烧掉一部分,另一方面做小了又没意思。宋迎春对此做过规划,2015年将线下便利店用户导入线上App,完成会员系统搭建,通过App增加会员黏性、实现数据的收集和整理,终成为线上电商与生活服务O2O的提供商。目前TODAY还是相对纯线下的便利店,只在O2O这块做了一些尝试。“便利店是线下经营的流量入口,我们本身商品运营还没有做好,所以O2O让我们砍掉了。”宋迎春说。

与他相比,张云根更显急迫。一方面,传统形式竞争者不断出现。北京二环朝阳门附近的南水关胡同,早只有7-11一家店,全时于2013年在7-11北边开了一家店。但今年7月,一个叫邻家的便利店开在了全时北边,三家店门同一朝向,相距不超过200米。

另一方面,张云根注意到爱鲜蜂等社区O2O电商平台也在通过“线上打线下”的方式对便利店进行“降维攻击”——这类互联网公司依靠大量补贴以低价商品拉来用户,然后将用户指引到线下社区的夫妻店、街头店。在北京的一些社区,爱鲜蜂的出现让在“夫妻店”购物的人大大增加了——以后超过30元的商品,都可以送货到家。另一个明显的例子是做水果配送的鲜果类App“许鲜”,这款App可以线上下单,线下提货。“现在,7-11是我们主要竞争对手。未来,爱鲜蜂、一米鲜和许鲜,是我们的竞争对手。”张云根对这些App很警惕。他甚至担心即使自己掌握了很多制胜7-11的方法,弄不好也会被新创立的互联网公司干掉。

爱鲜蜂们逼得张云根加速前进,“O2O的本质是做消费和渠道。我们不担心天猫、淘宝平台。我担心渠道,因为我们就是做渠道的。他们通过互联网野蛮做渠道,这是我们担心的。”他担心 地烧钱,让竞争不再是商业模式竞争,而是融资能力的比拼。

张云根的应对方法是让全时成立自己的线上平台“全时汇”,集电子商城、电子钱包和电子会员管理于一体。把传统的线下CRM(客户关系管理)和线上CRM完全打通了,并保存交易记录。未来,一个店面形成辐射周围500米的小网络,一千家店在北京形成一个大网,“价值就真正呈现”。张云根说起来很兴奋。

2015年8月21日,宋迎春重新回到南宁,开始TODAY的加盟推广之旅。再次回到出发地,宋迎春觉得变革时刻已经来临。在外面历练一圈,宋迎春认为自己取回了加盟“真经”。是给便利店行业带来真正的变革,还是虚幻的臆想,宋迎春们将以自己的实践给出答案。

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